Servizi non richiesti Fastweb

Buongiorno,
Fastweb ha effettuato un cambio di tariffa contrattuale facendomi telefonare a casa da un operatore di una società che si occupa per loro della promozione commerciale che mi ha detto che si trattava di un servizio gratuito (attivato invece a 5 euro al mese).
Ora nella prossima fattura sarà già addebitato questo servizio (chiamate urbane e interurbane illimitate).
Per il cambio di tariffa non è mai stata effettuata una registrazione telefonica con mio consenso, mai firmato un contratto. Unica cosa con la quale loro dicono di aver comunicato il cambio di tariffa è una mail spedita su una casella di posta creata da loro con il mio nome e cognome che da me non è mai stata utilizzata (pertanto questo messaggio io non l'ho mai letto).
Cosa devo fare?
Sospendo il pagamento per l'intero importo della fattura e esigo una copia corretta della fattura?
O non pago solamente la somma del servizio non richiesto?
Inoltre sempre con Fastweb ho dato disdetta con lettera raccomandata di un numero mobile su cui avevo attivo un servizio a pagamento ma a distanza di 50gg dal ricevimento della raccomandata non risulta ancora disattivato pertanto sulla fattura ci sarà anche questo importo non dovuto.
Grazie della disponibilità.
Luigi, da Casier (TV)