Cara ADUC
Serramenti: ordine sbagliato dal venditore
Domanda
23 aprile 2009
Buonasera
Avrei un quesito da porVi.
In sede di trattativa per la decisione dei serramenti da mettere nella nostra futura casa, io e il mio futuro marito abbiamo consegnato al fornitore una foto dei serramenti che avremmo voluto chiedendo se si potevano fare come da foto.
Si tratta di antoni/scuroni in alluminio a doghe verticali molto semplici, in color tinto legno.
Il fornitore ci disse che si poteva fare tranquillamente come volevamo noi e ci ha fatto il preventivo.
Quando abbiamo confermato l'ordine per iscritto a seguito del preventivo, abbiamo specificato che gli scuroni venissero fatti come da disegno in loro possesso.
Il fornitore ci disse che era tutto ok, venivano fatti uguali.
Ora che i serramenti sono in fase di produzione ci dicono che non si possono fare come li volevamo noi... non sono per niente uguali a quelli che avevamo chiesto e il fornitore ci dice che purtroppo come li volevamo noi non si possono fare e che quella è l'unica soluzione...
Abbiamo parlato direttamente con il produttore di questi antoni il quale ci ha confermato che purtroppo lo show room dove noi ci siamo rivolti non gli ha mai inviato il disegno che noi gli consegnammo... hanno solo mandato avanti l'ordine con le misure e la descrizione.
Questo signore, tra l'altro gentilissimo, ci ha informato che il problema è il peso dell'alluminio... ci vogliono per forza dei traversi che sostengano il peso... il problema è che nessuno allo show room ci ha mai informato di questa cosa...
Come possiamo fare?? Possiamo annullare l'ordine adesso che non sono ancora entrati in produzione??
Grazie mille per l'aiuto
Manuela - Emilio, da Buscate (MI)
Avrei un quesito da porVi.
In sede di trattativa per la decisione dei serramenti da mettere nella nostra futura casa, io e il mio futuro marito abbiamo consegnato al fornitore una foto dei serramenti che avremmo voluto chiedendo se si potevano fare come da foto.
Si tratta di antoni/scuroni in alluminio a doghe verticali molto semplici, in color tinto legno.
Il fornitore ci disse che si poteva fare tranquillamente come volevamo noi e ci ha fatto il preventivo.
Quando abbiamo confermato l'ordine per iscritto a seguito del preventivo, abbiamo specificato che gli scuroni venissero fatti come da disegno in loro possesso.
Il fornitore ci disse che era tutto ok, venivano fatti uguali.
Ora che i serramenti sono in fase di produzione ci dicono che non si possono fare come li volevamo noi... non sono per niente uguali a quelli che avevamo chiesto e il fornitore ci dice che purtroppo come li volevamo noi non si possono fare e che quella è l'unica soluzione...
Abbiamo parlato direttamente con il produttore di questi antoni il quale ci ha confermato che purtroppo lo show room dove noi ci siamo rivolti non gli ha mai inviato il disegno che noi gli consegnammo... hanno solo mandato avanti l'ordine con le misure e la descrizione.
Questo signore, tra l'altro gentilissimo, ci ha informato che il problema è il peso dell'alluminio... ci vogliono per forza dei traversi che sostengano il peso... il problema è che nessuno allo show room ci ha mai informato di questa cosa...
Come possiamo fare?? Possiamo annullare l'ordine adesso che non sono ancora entrati in produzione??
Grazie mille per l'aiuto
Manuela - Emilio, da Buscate (MI)
Risposta ADUC
e' suo diritto recedere dal contratto senza penali, anzi richiedendo un risarcimento danni, procedendo tramite con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in quanto il prodotto che riceverebbe e' difforme dalle previsioni contrattuali (difetto di conformita' di cui il venditore risponde ai sensi del codice del consumo
clicca qui).
Questo teoricamente, perche' magari lei ha urgenza di montare gli infissi e quindi potrebbe decidere altrimenti. In ogni caso, avrebbe diritto ad un indennizzo. Proceda in ogni caso tramite messa in mora, sperando che il venditore ammettendo il proprio errore (o furbizia) sia disposto a soddisfare le sue richieste, senza strascichi legali.
in quanto il prodotto che riceverebbe e' difforme dalle previsioni contrattuali (difetto di conformita' di cui il venditore risponde ai sensi del codice del consumo
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Questo teoricamente, perche' magari lei ha urgenza di montare gli infissi e quindi potrebbe decidere altrimenti. In ogni caso, avrebbe diritto ad un indennizzo. Proceda in ogni caso tramite messa in mora, sperando che il venditore ammettendo il proprio errore (o furbizia) sia disposto a soddisfare le sue richieste, senza strascichi legali.
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