Sequestro automobile in leasing

Spett.le ADUC
ieri mio fratello è stato chiamato, con una scusa banale, a presentarsi alla caserma dei carabinieri dove lo attendeva un tale presentatosi come inviato dalla finanziaria per ritirare l'automobile in leasing in quanto sotto sequestro poichè non risultavano pagate alcune rate e dovevano quindi procedere al sequestro. Può anche darsi che una rata sia stata saltata, c'è stato un periodo in cui si è trovato in difficoltà, ma è da un anno che paga regolarmente, e se qualche rata mancava, perchè non gli è stato comunicato ma hanno continuato ad accettare le rate successive? Prima di eseguire il sequestro non avrebbero dovuto avvertirlo? Negli ultimi anni ha cambiato residenza più volte, quindi può anche darsi che le comunicazioni che dicono di aver inviato siano andate perse, possiede tra l'altro un telefono al quale sarebbe stato raggiungibile, e quando ha chiesto all'impiegato dell'ufficio contenziosi della finanziaria (il quale si è rifiutato di ripetergli il suo nome) il luogo dove hanno inviato le comunicazioni gli ha indicato tutti gli indirizzi che lui stesso comunicava di volta in volta, compreso quello dove risiede da un anno (casa di nostra mamma) e dove hanno effettuato il sequestro. E se non può garantire per i precedenti domicili è però sicuro che a casa di mia mamma non sia arrivata alcuna comunicazione. Queste comunicazioni non andrebbero fatte tramite raccomandata? Si è trovato da un giorno all'altro senza macchina, senza la possibilità di organizzarsi per recarsi a lavoro ed avendone conseguentemente una perdita economica finchè non trova un mezzo per recarcisi.
Vorrei sapere se si sono comportati correttamente e quali sono le procedure che deve svolgere una finanziaria prima di effettuare un sequestro e come deve lui comportarsi in questo momento, perchè può anche darsi che le rate, seppur in ritardo, le abbia pagate tutte, ma avendole pagate tramite bonifici bancari in sedi diverse non può chiedere un estratto conto e non è sicuro d'avere tutte le ricevute. C'è qualche maniera per controllare tutti i versamenti da lui fatti a loro favore? Dicono che può sporgere querela solo se è certo d'averle pagate tutte, quindi un chiunque pinco pallino può dirmi che non ho pagato e se io non mi ricordo non posso neanche dubitare del fatto che abbia commesso un errore senza rischiare una denuncia a mia volta?!! Tra l'altro mancavano poche rate per finirla di pagare (avrebbe finito a settembre di quest'anno).
Vi segnalo il nome della finanziaria:
Santander Consumer Bank
ex Finconsumo Banca con sede a Torino.
Roberta, da Calcinaia (PI)