Senza telefono da 15 g per passaggio operatore

Spett.le Aduc,
ad agosto 28/08 ho sottoscritto via internet un contratto con Tiscali aderendo all'offerta Voce + Adsl. Per non so quali motivi mi hanno attivato l'Adsl a settembre con velocità a dir poco scandalose (1,3 Mb) quando pubblicizzano e ho fatto il contratto per 8 Mb. Il "passaggio" teorico della linea telefonica è avvenuto a novembre 27/11 avvisandomi con un sms e un'email. Dico teorico perchè da quella data io non ho più linea telefonica. Dopo innumerevoli tentativi di raggiungere il servizio assistenza telefonicamente e per email domani spedirò un fax. In pratica l'apparato telefonico di casa pur essendo attaccato al modem (acceso e funzionante) che forniscono per le telefonate in Voip:
– in entrata non suona, anche se chi chiama dall'altro capo del telefono sente il tono di chiamata.
– in uscita il segnale da sempre occupato, quando si alza la cornetta del telefono.
E' inutile spiegare il danno cagionato dall'assenza di linea telefonica, sia personale che economico. Visto che sono costretto ad usare perennemente il cellulare, quando da contratto dovrei spendere 15 cent (tempo illimitato) per le telefonate ai numeri fissi.
Possibile che io debba subire tutto senza poter far niente? Sarebbe possibile recedere dal contratto visto il "servizio" finora offerto? Grazie per l'attenzione ed in attesa di una cortese risposta, porgo Distinti saluti.
Giuseppe, da Bovolone (VR)