Cara ADUC
Senza segnale telefonico per 7 giorni
Domanda
9 settembre 2008
Salve,
Io sono il proprietario di un bar e di una stazione di servizio, per me il telefono è indispensabile. Giorno 23 agosto a causa di un temporale non funziona più il telefono e ho segnalato il tutto alla Telecom che mi ha detto che avrò il telefono entro 48 ore lavorative, ma il segnale telefonico è tornato solo il 3 settembre. Vorrei chiamare ai danni Telecom, potreste indicarmi la procedura da seguire (possibilmente senza l'ausilio di denunce o avvocati). Inoltre per la mancanza di segnale telefonico non ho potuto effettuare pagamenti con carte di credito e di conseguenza ho subito anche dammi economici.
Saluti
Antonio, da Cassano Ionio (CS)
Io sono il proprietario di un bar e di una stazione di servizio, per me il telefono è indispensabile. Giorno 23 agosto a causa di un temporale non funziona più il telefono e ho segnalato il tutto alla Telecom che mi ha detto che avrò il telefono entro 48 ore lavorative, ma il segnale telefonico è tornato solo il 3 settembre. Vorrei chiamare ai danni Telecom, potreste indicarmi la procedura da seguire (possibilmente senza l'ausilio di denunce o avvocati). Inoltre per la mancanza di segnale telefonico non ho potuto effettuare pagamenti con carte di credito e di conseguenza ho subito anche dammi economici.
Saluti
Antonio, da Cassano Ionio (CS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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