Senza linea grazie a BT Italia

Gentile staff
assillata dal problema che é affiorato nella mia vita nell'ultimo mese, ho cercato consolazione cercando di capire se a qualcun altro fosse capitato qualcosa di simile; ed ho scoperto questo blog:
http://www.onemobile.it/11/04/2007/british-telecom-operatore-virtuale-in-italia/
...date un'occhiata e capirete come é facile non sentirsi soli... anche se ciò, in realtà, consola gran poco...!
Qui sotto trovate riassunta la mia esperienza recentissima.
Il mio fornitore di telefonia fissa per il luogo in cui lavoro é Telecom.
Il 14 gennaio 2009 ricevo un'offerta da BT italia, che si presenta come sede di Milano.
Mi viene proposto un contratto, apparentemente interessante, con cui é garantito il cambio vocale simultaneo, senza alcuna interruzione della linea. Sentite le condizioni, accetto un contratto verbale che comunque avrà piena conferma dal momento in cui firmerò il contratto scritto (almeno così mi dicono...)
Questa azienda di Milano sembra seria, mi rilascia addirittura due numeri telefonici ai quali potrò accedere per ulteriori ragguagli.
Il 15 gennaio ricevo via email il contratto scritto, scopro che non esiste nessuna sede a Milano, ma solo a Palermo.
Letto il contratto, ho qualche dubbio in merito, telefono a Milano ma i numeri risultano inesistenti, non risponde più nessuno e non riesco ad avere più nessun contatto.
Quindi non spedisco il contratto scritto firmato.
Il giorno 26 gennaio, la mia linea telefonica é interrotta ed una voce di Telecom dice che non sono abilitata per il servizio.
Contatto Telecom e mi dice (maleducatamente) che semplicemente non sono più sua cliente, di rivolgermi al nuovo fornitore.
Contatto BT, sede di Palermo, e mi dice che Telecom ha staccato la linea ma non ha rilasciato il circuito per poter effettuare l'allacciamento.
Chiedo se il disservizio ha avuto a che fare col fatto che non ho firmato il contratto.
Gli operatori mi rispondono che non dipende da quello, io sono già loro cliente.
Dopo intensi solleciti telefonici con contatti dai tempi biblici,
il 28 gennaio spedisco due fax a BT sollecitando vivamente l'attivazione del servizio.
Nessun riscontro. Chiedo ancora se dipende dal contratto non firmato, tutti sono d'accordo che la firma non c'entra, vale il contratto verbale.
Ricontatto la Telecom e chiedo come posso riavere la linea.
Telecom mi risponde che devo farmi dare da BT i codici di migrazione usati per l'interruzione, quindi chiedere per iscritto il rientro.
BT mi dice che non esistono codici finché la mia linea non sarà da loro attivata e di avere pazienza per qualche giorno.
Passano i giorni e sono sempre senza linea.
Mando un altro fax, sia a Bt che a Telecom, esponendo i fatti, chiedendo di risolvere al più presto il problema.
Entrambe, a questo punto, mi dicono che per ottenere i codici per rientrare in Telecom, devo comunicare una disdetta scritta di contratto a BT, tramite raccomandata.
Il 6 febbraio spedisco disdetta raccomandata a BT e, per conoscenza, anche a Telecom;
verrà ricevuta il 10 febbraio .ma ancora nessun riscontro.
Nelle ulteriori conversazioni telefoniche con BT, mi viene continuamente comunicato che non esistono questi codici di migrazione se non é stato effettuato nessun allacciamento.
Sembra il cane che si mangia la coda!
Nel frattempo ho inoltrato denuncia al garante delle telecomunicazioni.
A tutt'oggi, se cerco di comporre un numero col mio telefono, sento questa testuale voce:
"Telecom italia, informazione gratuita, attenzione, l'utente non é abilitato a questo tipo di chiamata".
Da circa un mese il mio studio é senza telefono con conseguenze economiche disastrose!
La maggior parte delle richieste mi vengono formulate tramite telefono .pensate che non ho più ricevuto, dal 26 gennaio, nessun ordine di lavoro.
I media ci informano continuamente che l'economia va così male ma sembra che non si preoccupino del perché!
Oltre il disagio causato nell'interruzione della comunicazione, mi chiedo se un'azienda può vendere un contratto e poi sparire.
Cerchiamo di informare tutti su questa faccenda! Non é possibile che società del calibro BT possano fatturare milioni di euro senza garantire il servizio promesso! e, perdipù, creare numeri fittizi per vendere un contratto! Io, nel mio lavoro, rispondo direttamente delle mie responsabilità e, se sgarro, pago di persona!
Vi ringrazio per la cortese attenzione e vi supplico di rendere pubblica la faccenda, almeno per evitare che altre povere vittime precipitino in questa rete del terrore...
buon lavoro