Cara ADUC
Seguito di recesso da h3g
Domanda
1 marzo 2008
Salve, a seguito di ns precedente lettera abbiamo segnalato un recesso da HG3, della quale riportiamo di seguito il testo al fine di ricordare la pratica:
Tuttavia a seguito di tale comunicazione la H3G ad oggi ci ha inviato 2 fatture di Euro 300,60 ciascuna per recesso anticipato.
Chiediamo pertanto a seguito di quanto esposto, cosa fare e come comportarci, se pagare in attesa di eventuali rimborsi, oppure lasciare sospeso il pagamento ed attendere l'evolversi della pratica a voi inoltrata.
Certi che non mancherete di dare la giusta attenzione alla presente e che provvederete con sollecitudine a darci un consiglio in merito, ci è gradita l'occasione per porgere Distinti Saluti.
"Spett.le H3G Spa
Casella Postale 133
00173 Roma Cinecittà
p.c. Aduc - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68 50129 Firenze
Oggetto: Recesso Anticipato da H3G
Con la presente comunichiamo che intendiamo recedere da contratto stipulato con la Vostra società tramite la Elle.Vi.Project, rivenditore Blue Juice Codice, lo scorso 08/05/2007.
Provvediamo a rendere Nr. 2 Nokia 6288 nero presi in comodato d'uso con il medesimo contratto, del quale alleghiamo copia, identificati come segue:
Scheda +xxxxx IMEI 353227011474857
Scheda +xxxx IMEI 353227011492644
Si comunica inoltre che l'offerta attivata con il contratto menzionato è la "3 New Ric 2007" secondo la quale come disposto dal "Regolamento di servizio Scegli 3 new Ricaricabile 2007" all'art. 4 cita quanto segue:
"4.1 - Con l'adesione ai Servizi Scegli 3 new Ricaricabile 2007, il Cliente si impegna, per ciascun mese, ad effettuare una o più Ricariche 3 del valore complessivo:
i) non inferiore a 20¤ nel caso di adesione all'offerta Scegli 3 new 2007 indicata nel Modulo Ricaricabile dei Piani tariffari Ricaricabile;.
4.2 - Ove non effettuasse la ricarica minima di cui all'articolo 4.1 il Cliente corrisponderà a "3" una somma pari alla differenza tra il valore dell'eventuale ricarica effettuata e:
i) la soglia minima di ricarica di 20¤ nel caso di adesione all'offerta Scegli 3 new RIC 2007 indicata nel Modulo Ricaricabile dei Piani tariffari Ricaricabile;.
4.3 - L'importo di cui al precedente articolo 4.2 verrà addebitato da "3" sulla Carta di Credito/RID fornita dal Cliente nel primo ciclo di fatturazione utile successivo al periodo mensile di riferimento.
4.4 - L'importo di cui all'articolo 4.3 verrà poi accreditato da "3" sulla USIM/USIM TV del Cliente nel corso del mese successivo a quello di mancato raggiungimento della soglia e sarà fruibile esclusivamente entro lo stesso mese in servizi del Portale 3 scelti da 3 e comunicati al Cliente anche tramite SMS. Il credito non fruito nel corso del mese di riferimento andrà perso. ."
Comunichiamo che sulle due schede a noi intestate, a seguito di una sola ricarica effettuata pari ad Euro 20,00 per ciascun numero, ci sono state inviate le fatture di seguito elencate in dettaglio:
FATTURA NR. xxx DEL 15/08/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 20,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/08/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 20,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/10/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 40,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/10/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 40,60
Addebitate a mezzo Rid su nostro conto corrente bancario, i cui importi però non sono mai stati accreditati sulle nostre schede USIM come previsto al punto 4.4.
Inoltre, facciamo presente che come disposto dal Decreto Bersani 7/2007, ". è vietata da parte degli operatori della telefonia mobile,...la previsione di termini temporali massimo di utilizzo del traffico acquistato. Ogni eventuale clausola difforme è nulla ai sensi dell'articolo 1418 del codice civile" come invece previsto da tale offerta da noi acquistata.(vedi art. 4.4)
Pertanto nella presente comunicazione chiediamo il recesso dal contratto sopra menzionato in dettaglio, a norma delle disposizioni in materia del Decreto Bersani nr. 7/2007, la restituzione delle somme addebitate a mezzo Rid e mai accreditate sulle USIM, ovvero Euro 122,40, come invece disposto dal Vostro regolamento menzionato.
Restiamo in attesa di Vostra risposta alla presente entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente Raccomandata A.R. inviata in copia per conoscenza alla ADUC Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.
Nel caso in cui la Vostra società non prevvedesse a quanto richiesto provvederemo a passare la pratica al Nostro Legale di Fiducia con beneplacito di spese e danni.
In attesa di Vostra comunicazione in merito alla presente porgiamo
Distinti Saluti
Pasquale, da Lavello (PZ)
Tuttavia a seguito di tale comunicazione la H3G ad oggi ci ha inviato 2 fatture di Euro 300,60 ciascuna per recesso anticipato.
Chiediamo pertanto a seguito di quanto esposto, cosa fare e come comportarci, se pagare in attesa di eventuali rimborsi, oppure lasciare sospeso il pagamento ed attendere l'evolversi della pratica a voi inoltrata.
Certi che non mancherete di dare la giusta attenzione alla presente e che provvederete con sollecitudine a darci un consiglio in merito, ci è gradita l'occasione per porgere Distinti Saluti.
"Spett.le H3G Spa
Casella Postale 133
00173 Roma Cinecittà
p.c. Aduc - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68 50129 Firenze
Oggetto: Recesso Anticipato da H3G
Con la presente comunichiamo che intendiamo recedere da contratto stipulato con la Vostra società tramite la Elle.Vi.Project, rivenditore Blue Juice Codice, lo scorso 08/05/2007.
Provvediamo a rendere Nr. 2 Nokia 6288 nero presi in comodato d'uso con il medesimo contratto, del quale alleghiamo copia, identificati come segue:
Scheda +xxxxx IMEI 353227011474857
Scheda +xxxx IMEI 353227011492644
Si comunica inoltre che l'offerta attivata con il contratto menzionato è la "3 New Ric 2007" secondo la quale come disposto dal "Regolamento di servizio Scegli 3 new Ricaricabile 2007" all'art. 4 cita quanto segue:
"4.1 - Con l'adesione ai Servizi Scegli 3 new Ricaricabile 2007, il Cliente si impegna, per ciascun mese, ad effettuare una o più Ricariche 3 del valore complessivo:
i) non inferiore a 20¤ nel caso di adesione all'offerta Scegli 3 new 2007 indicata nel Modulo Ricaricabile dei Piani tariffari Ricaricabile;.
4.2 - Ove non effettuasse la ricarica minima di cui all'articolo 4.1 il Cliente corrisponderà a "3" una somma pari alla differenza tra il valore dell'eventuale ricarica effettuata e:
i) la soglia minima di ricarica di 20¤ nel caso di adesione all'offerta Scegli 3 new RIC 2007 indicata nel Modulo Ricaricabile dei Piani tariffari Ricaricabile;.
4.3 - L'importo di cui al precedente articolo 4.2 verrà addebitato da "3" sulla Carta di Credito/RID fornita dal Cliente nel primo ciclo di fatturazione utile successivo al periodo mensile di riferimento.
4.4 - L'importo di cui all'articolo 4.3 verrà poi accreditato da "3" sulla USIM/USIM TV del Cliente nel corso del mese successivo a quello di mancato raggiungimento della soglia e sarà fruibile esclusivamente entro lo stesso mese in servizi del Portale 3 scelti da 3 e comunicati al Cliente anche tramite SMS. Il credito non fruito nel corso del mese di riferimento andrà perso. ."
Comunichiamo che sulle due schede a noi intestate, a seguito di una sola ricarica effettuata pari ad Euro 20,00 per ciascun numero, ci sono state inviate le fatture di seguito elencate in dettaglio:
FATTURA NR. xxx DEL 15/08/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 20,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/08/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 20,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/10/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 40,60
FATTURA NR. xxx DEL 15/10/2007 DI IMPORTO PARI AD EURO 40,60
Addebitate a mezzo Rid su nostro conto corrente bancario, i cui importi però non sono mai stati accreditati sulle nostre schede USIM come previsto al punto 4.4.
Inoltre, facciamo presente che come disposto dal Decreto Bersani 7/2007, ". è vietata da parte degli operatori della telefonia mobile,...la previsione di termini temporali massimo di utilizzo del traffico acquistato. Ogni eventuale clausola difforme è nulla ai sensi dell'articolo 1418 del codice civile" come invece previsto da tale offerta da noi acquistata.(vedi art. 4.4)
Pertanto nella presente comunicazione chiediamo il recesso dal contratto sopra menzionato in dettaglio, a norma delle disposizioni in materia del Decreto Bersani nr. 7/2007, la restituzione delle somme addebitate a mezzo Rid e mai accreditate sulle USIM, ovvero Euro 122,40, come invece disposto dal Vostro regolamento menzionato.
Restiamo in attesa di Vostra risposta alla presente entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente Raccomandata A.R. inviata in copia per conoscenza alla ADUC Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.
Nel caso in cui la Vostra società non prevvedesse a quanto richiesto provvederemo a passare la pratica al Nostro Legale di Fiducia con beneplacito di spese e danni.
In attesa di Vostra comunicazione in merito alla presente porgiamo
Distinti Saluti
Pasquale, da Lavello (PZ)
Risposta ADUC
avete gia' detto la vostra. Ricordate che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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