Sabato 6 giugno 2026
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Segreteria Vodafone

26 giugno 2007
Domanda 26 giugno 2007
Salve, mi chiamo Fabio Meloni e scrivo da Genova. Telefonando ad alcuni numeri Vodafone di nuova emissione (piu' precisamente vecchi numeri ma con sostituzione di SIM smarrite) mi sono imbattuto nella segreteria telefonica. La segreteria e' stata attivata come servizio "preinstallato" presumo senza una richiesta esplicita. E' discutibile poiche' pur sostituendo la SIM il contratto che i titolari avevano con Vodafone non e' stato modificato, ma Vodafone puo' dire di aver attivato il servizio di segreteria contestualmente al rilascio (o sostituzione) della SIM, e quindi non e' di questo che mi lamento. Il problema e' che questa segreteria entra in funzione tutte quelle volte che non e' possibile parlare con l'interessato (quindi se irragiungibile, spento, e non so in quali altri casi, immagino che i dettagli del servizio si trovino sul sito Vodafone). Quando il cellulare non raggiungibile viene chiamato la segreteria si attiva immediatamente e nel giro di 1 o 2 secondi (scrivo in lettere per evitare fraintendimenti "uno o due secondi") avviene l'addebito dello scatto alla risposta sul telefono chiamante. La vecchia segreteria dava modo di riagganciare nel caso non si volesse lasciare un messaggio e quindi non spendere nulla (in effetti per "non comunicare" trovo logico "non spendere") Oggi le cose sono cambiate, anche se non voglio parlare con la segreteria subisco l'addebito per il solo motivo di aver TENTATO di chiamare. E' evidente che questo comportamento ha uno scopo ben preciso che non e' quello di fornire un servizio ma semmai quello di riscuotere una tassa. Chiamando il 190 e lamentando gli addebiti l'impiegato mi spiegava che sul mio piano tariffario e' previsto lo "scatto alla risposta" e questo e' esattamente quello che succede. Sarei d'accordo se la persona che chiamo mi avesse risposto ma che il messaggio che mi informa che la mia comunicazione viene deviata su una segreteria telefonica possa essere considerata "una forma di risposta" questo proprio non mi va giu'. Questa situazione e' comune a migliaia di utenti che come me hanno un contratto con scatto alla risposta. Mi devo rassegnare a regalare questi soldi a Vodafone o posso fare qualcosa? Grazie.
Fabio, da Genova

Risposta ADUC
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