Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Segnalazione su Experian

22 novembre 2008
Domanda 22 novembre 2008
cara Aduc,
avrei bisogno di un Vostro consiglio per un fatto spiacevole accadutomi.
Sono titolare di una carta di credito da diversi anni, sempre pagata regolarmente con rid in banca e senza mai aver avuto problemi di morosità, storno rid o quant'altro.
Un paio di mesi fa ho avanzato una contestazione (secondo le regole dettate dall'emittente) con riferimento ad una spesa da me non riconosciuta. L'emittente ha accolto e preso in carico la mia contestazione (ancora non chiusa) e ha proceduto ad effettuare un accredito salvo rivalsa dell'importo della spesa in attesa che si concludano i termini della contestazione stessa.
A sorpresa scopro però che l'emittente, a causa di tale contestazione di spesa (non ho mai asserito di non voler pagare ma esplicitamente ho chiesto chiarimenti sulla spesa, come da prassi) ha proceduto a segnalarmi su EXPERIAN (sic!)... sono dipendente bancaria da anni e ricopro anche un ruolo delicato nella banca presso la quale lavoro (sono un auditor). Come profilo di rischio (in base alla 231/2007) ho sempre avuto A ma a causa di questa segnalazione mi è stato comunicato che il mio profilo di rischio ha subito un abbassamento. Contattato l'emittente della carta di credito (che fra l'altro non mi ha mai avvertita della segnalazione effettuata su EXPERIAN) mi è stato comunicato che si è trattato di "errore" e hanno proceduto alla richiesta della cancellazione/rettifica del mio nominativo dalla centrale rischi. Resta però il fatto che le banche, finanziarie, gli altri emittenti di carte di credito, non riescono a vedere online tale rettifica ma occorrerà attendere del tempo.
Ritengo di aver subito un danno in re ipsa (un danno di immagine) considerevole (anche in virtù della posizione che ricopro in banca); ritenete che in base a tali dati io possa procedere con una richiesta di risarcimento danni? Ovvero, avreste migliori consigli?
Una nota importante: in EXPERIAN il mio nominativo a mia insaputa era dalla data del 30 settembre scorso.
Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra cortese collaborazione e vi saluto cordialmente.
Sara, da Milano (MI)

Risposta ADUC
in effetti che il mancato pagamento di una spesa effettuata con carta di credito e poi contestata vada in Centrale Rischi lascia perplessi e, probabilmente, è fondata una richiesta di danni (resta sempre da stabilire l'entità di questi ultimi, la loro dimostrabilità e se la posta in gioco legittimi le spese e le incertezze di un'azione giudiziale).
Consigliamo anche e preliminarmente di approfondire la vicenda del mancato pagamento.
Perchè è contestato? La contestazione riguarda l'esercente o l'emittente?
Occorrerebbero altri elementi.
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