Segnalazione di discriminazione e continue spese extra subite da FASTWEB

Con la presente desidero stigmatizzare la "strategia commerciale" adottata da Fastweb SpA.
In data 21/1/02 (data di stipula del contratto) mi sono abbonato al servizio Adsl, con la formula "Tutto senza limiti", pagando a titolo di corrispettivo mensile, la cifra di ben ¤ 85,00; pertanto sono stato da subito fortemente penalizzato rispetto a coloro che usufruivano della "vera" connessione veloce in fibra (10Mbit/s in download e upload) avendo io dapprincipio una connessione di appena 2Mbit/s in download e 512kbit/s in upload.
Nonostante ciò, Fastweb SpA, anziché attenuare la disparità di trattamento, aumentando motu proprio, per esempio, a titolo gratuito la velocità di connessione ADSL, in data 19/1/2005 pretendeva un esborso extra di ¤ 41,67 + IVA per portarmi la velocità di download a 4Mbit/s.
Successivamente, ho dovuto effettuare un ulteriore esborso extra, d'importo simile, per vedermi aumentare la velocità di download di altri 2Mbit/s, arrivando a 6Mbit/s in download e 1Mbit/s in upload (velocità teoriche sempre bel lontane da quelle raggiunte dalle connessioni in fibra).
Veniamo ora al canone di abbonamento mensile: come detto sopra, a partire dalla data di stipula del contratto (formula "Tutto senza limiti") ho pagato a titolo di corrispettivo mensile, la cifra di ben ¤ 85,00, sino al mese di giugno del 2007, durante cui, casualmente, e senza che Fastweb SpA mi avesse comunicato alcunché, ho notato nella "MyFastpage", alla voce "cambio abbonamento", che era possibile cambiar semplicemente nome al mio abbonamento (non più "Tutto senza limiti", ma FASTWEB Full -Italia senza limiti - Giorno e Notte") per usufruire delle identiche caratteristiche tecniche, risparmiando però ¤ 20,00 al mese (canone mensile da ¤ 85,00 a 65,00).
Altra assurda "penale" di euro 35 mi è stata inflitta nel corrente mese, per ottenere un altro cambio di denominazione del mio contratto (non più "FASTWEB Full - Italia senza limiti - Giorno e Notte", ma, "ItaliaSenzaLimiti - NavigaSenzaLimiti"), conservando precisamente le stesse caratteristiche tecniche, ma risparmiando altri ¤ 10,00 al mese (da ¤ 65,00 a 55,00).
Tale condotta tenuta da Fastweb SpA configura, a mio avviso, le seguenti violazioni contrattuali:
"Carta dei Servizi" Art. 4.: "FASTWEB, e.BisMedia e Rai Click forniscono i propri servizi al pubblico rispettando i principi di uguaglianza dei diritti dei Clienti. ispirando i propri comportamenti nei confronti dei Clienti a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità" In realtà, come descritto ampiamente sopra, contesto (pur sapendo di essere in buona compagnia di altri migliaia di abbonati che si trovano in condizioni analoghe alla mia) che mi sia stato riservato da Fastweb SpA un comportamento ispirato a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità; inoltre Fastweb SpA non si è mai premurata "per giustizia" di informarmi di aver ribassato il prezzo dei servizi di cui usufruivo, preoccupandosi anzi soltanto di introdurre un'ulteriore gabella di ¤ 35,00 per cambiare la denominazione del contratto e consentire il risparmio, garantito invece da subito ai nuovi clienti. Tale comportamento, a mio avviso, contravviene anche il contenuto dei commi seguenti: "Cortesia e trasparenza sono i principi cui si ispirano FASTWEB, e.BisMedia e Rai Click, nella gestione dei rapporti con i propri Clienti per assicurare la massima disponibilità ed accessibilità alle informazioni sui servizi offerti e sulle società"; "FASTWEB, e.BisMedia e Rai Click, forniscono i propri servizi secondo criteri di efficienza ed efficacia, adottando le soluzioni tecnologiche e organizzative più in linea con il raggiungimento di tali obiettivi"; "Chiarezza e Comprensibilità dei messaggi. FASTWEB e.BisMedia e Rai Click si impegnano ad informare i Clienti circa i servizi offerti e le relative condizioni economiche e tecniche di fornitura, utilizzando un linguaggio semplice, chiaro e comprensibile".
Federico, da Genova (GE)