Cara ADUC
Segnalazione in CRIF da Barclays
Domanda
20 maggio 2008
Cara Aduc,
vi scrivo per chiedervi consiglio sui problemi che sto incontrando con Barclaycard.
1) a febbraio un addebito via RID, a detta di Barclays, viene respinto dalla mia banca (Cariforlì) per motivi tecnici
2) a marzo provvedo a versare tale somma maggiorata di 10 Euro di sanzione via bonifico
3) verifico e correggo le coordinate bancarie in loro possesso
4) ad aprile mi sono richiesti via RID ulteriori 10 Euro per "tardato pagamento"
5) ad aprile tale pagamento è ancora, a detta di Barclays, respinto per motivi tecnici
6) dopo approfondita indagine presso la mia filiale e con svariate telefonate al call center di Barclays riesco a capire le ragioni di quanto sopra: Barclays non aveva registrato le variazione di coordinate di c/c intervenute a seguito della "migrazione" della mia filiale da una banca (Intesa) a un'altra Cariforlì. Tale variazione era stata comunicata dalla mia banca a Barclays ad ottobre 2007 e dal sottoscritto il 15 marzo 2008. Telefonicamente l'operatrice Barclays si scusa e mi assicura che sono state stornate tutte le richieste di addebito nei miei confronti. Successivamente il 30 aprile mi arriva una minacciosa lettera di Barclays che richiede la somma di 41,50 Euro e mi comunica la segnalazione in CRIF.
Che fare?
In mancanza di loro assicurazioni scritte, considerando che non rispondono a nessun fax di reclamo, pensavo di inviare una raccomandato (messa in mora?) per:
1) richiedere l'immediata cancellazione dalla CRIF (e avere prova di tale evidenza)
2) riavere indietro 10 Euro già pagati, 1,50 Euro di spese di invio e/c e l'annullamento dei 40 Euro richiesti
3)richiesta danni per spese vive e segnalazione in CRIF e perdite di tempo a cui mi stanno sottoponendo
In caso di mancata risposta dove fare valere concretamente le mie ragioni (Giudice di pace?).
Vi ringrazio per l'attenzione e per il servizio concreto che fornite ai cittadini.
Saluti
Andrea, da Cesena (FC)
vi scrivo per chiedervi consiglio sui problemi che sto incontrando con Barclaycard.
1) a febbraio un addebito via RID, a detta di Barclays, viene respinto dalla mia banca (Cariforlì) per motivi tecnici
2) a marzo provvedo a versare tale somma maggiorata di 10 Euro di sanzione via bonifico
3) verifico e correggo le coordinate bancarie in loro possesso
4) ad aprile mi sono richiesti via RID ulteriori 10 Euro per "tardato pagamento"
5) ad aprile tale pagamento è ancora, a detta di Barclays, respinto per motivi tecnici
6) dopo approfondita indagine presso la mia filiale e con svariate telefonate al call center di Barclays riesco a capire le ragioni di quanto sopra: Barclays non aveva registrato le variazione di coordinate di c/c intervenute a seguito della "migrazione" della mia filiale da una banca (Intesa) a un'altra Cariforlì. Tale variazione era stata comunicata dalla mia banca a Barclays ad ottobre 2007 e dal sottoscritto il 15 marzo 2008. Telefonicamente l'operatrice Barclays si scusa e mi assicura che sono state stornate tutte le richieste di addebito nei miei confronti. Successivamente il 30 aprile mi arriva una minacciosa lettera di Barclays che richiede la somma di 41,50 Euro e mi comunica la segnalazione in CRIF.
Che fare?
In mancanza di loro assicurazioni scritte, considerando che non rispondono a nessun fax di reclamo, pensavo di inviare una raccomandato (messa in mora?) per:
1) richiedere l'immediata cancellazione dalla CRIF (e avere prova di tale evidenza)
2) riavere indietro 10 Euro già pagati, 1,50 Euro di spese di invio e/c e l'annullamento dei 40 Euro richiesti
3)richiesta danni per spese vive e segnalazione in CRIF e perdite di tempo a cui mi stanno sottoponendo
In caso di mancata risposta dove fare valere concretamente le mie ragioni (Giudice di pace?).
Vi ringrazio per l'attenzione e per il servizio concreto che fornite ai cittadini.
Saluti
Andrea, da Cesena (FC)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione e abbia individuato il metodo per rivalersi. Quantizzi al centesimo la richiesta danni:
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