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Cara ADUC

Segnalazione anomalia di mercato con Wind - Infostrada

7 marzo 2009
Domanda 7 marzo 2009
Nella speranza di essere chiaro e, nel contempo, sintetico, organizzerò questa nota con una sintesi dei fatti a "pillole" elencando cronologicamente i fatti che hanno caratterizzato il mio rapporto con Wind - Infostrada e, successivamente, alcune considerazioni e le conclusioni.
1. A dicembre 2007 ho sottoscritto una proposta di contratto con Wind - Infostrada, per la erogazione di servizi telefonici ed internet (opzione tutto incluso) al numero telefonico - omissis -
2. Fino a giugno 2008 mi è stato erogato il solo servizio telefonico senza internet; ho ricevuto, da parte di Wind - Infostrada, delle email in cui mi si comunicava il "KO" di Telecom Italia, sulla mia linea telefonica (il mio precedente operatore di servizi telefonici ed internet era Telecom Italia).
3. Il 6 giugno, in uno stand Wind - Infostrada all'interno di un supermercato, chiedo informazioni sulla data di erogazione dei servizi internet ed in risposta, mi propongono di sottoscrivere un'altra proposta di contratto per servizi di telefonia e ADSL (internet), promettendomi che in 15 - 20 giorni avrei avuto tutti i servizi previsti in contratto (si tratta del promoter Stefano Filippini cell. 3280140778, che chiamato più volte e non ha mai risposto al telefono).
4. Verso il 10 luglio, non ricevendo alcun servizio, né essendo stato contattato da un qualsivoglia operatore Wind - Infostrada, ho ritenuto utile ed opportuno (dopo oltre 8 mesi di attesa) rivolgermi ad un altro operatore (FASTWEB), con il quale ho avuto un nuovo numero di telefono ed ho ricevuto l'erogazione dei servizi in fonia e ADSL, a partire dalla prima settimana di agosto 2008; fin dall'inizio continuo ad intrattenere corretti rapporti commerciali.
5. Il 2 gennaio 2009, trovo, nella buca delle lettere, una fattura di Wind - Infostrada emessa il 16.12.2008, per servizi (non resi!) nel periodo aprile dicembre 2008 per un importo di 121,24 Euro (IVA inclusa).
Considerazioni
In ragione di quanto sopra e, dopo vari approfondimenti, riterrei non corretto pagare per servizi mai erogati, ho anche pensato di scrivere una disdetta con raccomandata AR (prevista in contratto) ma non posso farlo, poiché in tal caso, ammetterei un rapporto commerciale che non si é mai instaurato e dovrei pagare anche delle penali.
Conclusioni e richiesta di suggerimenti
Sulla base di quanto sopra esposto, quale dovrebbe essere, a vostro avviso il mio comportamento verso Wind - Infostrada?
Armando, da Roma (RM)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida ad inviarle qualunque richiesta per u contratto che, per loro inadempienza, non e' mai stato in essere:
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