Segnalazione anomalia elettrodomestico al mobilificio

Buonasera.
Ho acquistato una cucina componibile, completa di elettrodomestici, che mi è stata consegnata il 10.10.2008. Alla fine del montaggio, ho rilevato alcuni difetti e li ho tempestivamente comunicati al montatore, che li ha segnalati sul verbale di montaggio. Poche ore dopo il montaggio, quando oramai i montatori erano andati via, mi sono accorto che lo sportello della lavastoviglie, aprendolo, faceva un rumore infernale. Ho chiamato il mobilificio nella stessa giornata, contestando il difetto, sentendomi dire che avrei dovuto inviare un fax o recarmi direttamente in negozio, per ottenere la sostituzione. Ho inviato anche una mail. Il giorno successivo mi sono recato in negozio, lamentando il fatto e l'arredatrice che aveva curato il mio ordine ha preso nota della cosa e mi ha paventato la possibilità che "il montatore ha stretto troppo la porta della lavastoviglie e quindi il rumore". Avrebbe segnalato la cosa e mi ha riferito di attendere la venuta del montatore per la verifica. Dopo diversi giorni, ho sollecitato e mi han risposto che il montatore sarebbe venuto non appena disponibili gli altri pezzi da sostituire dei mobili. Oggi, invio fax lamentando nuovamente che la lavastoviglie fa un rumore infernale quando la si apre e mi son sentito dire che avrei dovuto chiamare il centro di assistenza autorizzato, per una verifica del problema. La domanda: avendo denunciato il fatto immediatamente, non avrei diritto alla sostituzione della lavastoviglie? Devo occuparmi io di contattare il centro di assistenza o deve occuparsene il venditore, unico mio interlocutore nell'acquisto?
Sinceramente, mi sento raggirato.
Grazie in anticipo per la risposta,
Michele, da Bologna (BO)