Cara ADUC
Segnalazione abusi Fastweb
Domanda
2 marzo 2010
Ho stipulato un contratto all'incirca un anno e otto mesi fa per via telefonica con la Fastweb. Un mese dopo l'attivazione il servizio non ha più funzionato, ho chiamato più volte il centro Fastweb ma nessuno mi ha saputo dare delle informazioni precise. Sono andato in banca e ho bloccato il pagamento alla Fastweb. Nonostante le fatture che arrivavano a casa ho deciso di non pagarle lo stesso. in tanto è passato un anno e otto mesi circa e non ho ancora ricevuto la copia del mio contratto.
Circa 5 mesi fa sono stato contattato da un ufficio della Fastweb e mi itimavano a pagare la somma delle fatture che era di 460 euro sennò si sarebbero rivolti per via legale, decisi di pagare solo la meta che era di 230 euro e ora ho deciso di non pagare il resto, perchè ritengo che che sia ingiusto pagare dei servizi che non ne ho usufruito.
mohamed, da Collesalvetti (LI)
Circa 5 mesi fa sono stato contattato da un ufficio della Fastweb e mi itimavano a pagare la somma delle fatture che era di 460 euro sennò si sarebbero rivolti per via legale, decisi di pagare solo la meta che era di 230 euro e ora ho deciso di non pagare il resto, perchè ritengo che che sia ingiusto pagare dei servizi che non ne ho usufruito.
mohamed, da Collesalvetti (LI)
Risposta ADUC
proceda formalmente con raccomandata ar a dare disdetta, se non lo ha ancora fatto. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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