Segnalazione abusi Fastweb

Gentile Aduc, in qualità di utente Fastweb, nel mese di settembre ho aderito telefonicamente ad un'offerta di attivazione del servizio Fastweb Tv. Questa offerta prevedeva: 1) uso gratuito di Fastweb TV per i primi due mesi, incluso il pacchetto base Sky; 2) la possibilità di disdire gratuitamente tale servizio "entro 10 giorni dalla fine dei due mesi promozionali". Prontamente, 10 giorni prima della scadenza dell'offerta (15 gennaio) invio la raccomandata con ricevuta di ritorno per la disattivazione. Ma, già dalla prima bolletta (gennaio-febbraio 08), e poi nelle successive altre (marzo-aprile 08 e maggio-giugno 08), mi ritrovo addebitati i costi del servizio Fastweb TV. Richiamo il servizio clienti per lamentarmi della cosa e chiedo il rimborso degli importi che non mi spettano relativi al servizio TV.
Oggi, dopo 7 mesi di telefonate periodiche, mi arriva la bolletta per il periodo luglio - agosto 08, con importanti novità:
1. Ho ricevuto il rimborso dei servizi pagati nelle 2 precedenti bollette però in misura inferiore a quello che mi aspettavo. Questo perché, secondo loro, la disdetta dal servizio doveva avvenire entro 30 giorni dalla scadenza dell'offerta (come da contratto la cui copia non abbiamo mai ricevuto). Il problema è che sono stati loro a indicarmi i 10 giorni come limite di invio della disdetta. Quindi il rimborso non prevede la cifra relativa al periodo 17 gennaio (data in cui hanno ricevuto la raccomandata) - 19 febbraio, ma al restante lasso di tempo 19 feb-30 apr.
2. nella nuova bolletta è presente la voce TV di Fastweb!!! Il che significa che io sto nuovamente pagando un servizio già disdetto 7 mesi fa.
3. Senza poi considerare il problema della restituzione del decoder che prima o poi si presenterà anche nel mio caso (ho letto le centinaia di lettere in merito, spedite da altri utenti sul vostro sito).
Spero mi possiate dare delle indicazioni su come sbrogliare questa ingarbugliata matassa.
Distinti saluti
Edoardo, da Roma (RM)