Sedie danneggiate alla consegna

Cara Aduc seppur il mio è un tema già discusso nel vostro archivio non sono sicura che nel mio specifico caso posso procedere con richieste di rimborsi.
In data 25/11/2008 ordino ad un prestigioso marchio di arredamento n° 4 sedie. L'ordine avviene a mezzo mail e ovviamente dopo che avevo preso accordi in senso economico e di tempistica con il referente dello showroom. L'accordo della tempistica era che mi fossero consegnate entro Natale. Infatti nella mail dell'ordine specifico la data di ordine e che la consegna viene fissata ENTRO 30 giorni, rassicurata, verbalmente, dal negoziante a cui avevo fatto presente l'urgenza.
Qualche giorno prima di Natale mi contatta il negoziante avvisandomi che le sedie non sarebbero arrivate se non prima di metà gennaio.
Dopo lamentele e contestazioni verbali da parte mia ottengo che le sedie mi vengano consegnate il 30/12/2008.
All'arrivo della merce (io non ero presente di persona) due sedie presentano un imballaggio completo e fornito di tutte le protezioni necessarie a salvaguardare il prodotto. Due sedie sono semplicemente posate nello scatolone senza nessuna protezione e completamente ricoperte di manate nere. Quasi fossero utilizzate e non nuove.
Faccio in modo che venga segnalata la situazione sulla bolla di consegna del corriere. Non solo. Ad un successivo e attento esame del prodotto ho trovato scheggiature e difetti nella vernice in tutte e 4 le sedie e ho provveduto a inoltrare fax ed email (al negoziante/showroom) comunicando l'accaduto.
Ad oggi non mi hanno ancora cambiato le sedie. In giornata mi hanno contattato scusandosi e dicendomi che in seguito passeranno a ritirare le sedie e quanto prima mi cambieranno il prodotto. Ma il tutto senza garanzia sulla tempistica. Molto evasivi.
Io nel frattempo ho già saldato tutto a mezzo di assegno il giorno della consegna. Non sto usufruendo del bene: non sto utilizzando le sedie, nè quelle che ho lasciato imballate, nè quelle che erano prive di imballo.
Posso in qualche modo avvalermi di questa mancanza di professionalità? E del fatto che a tutt'oggi non riesco a godere del bene già pagato?
Vi ringrazio e attendo ansiosa una risposta per capire come procedere.
Alessandra, da Milano (MI)