Cara ADUC
Secondo voi
Domanda
7 luglio 2009
ho scritto ben 2 volte alla cisalpina senza nessuna risposta di seguito i due contatti.Tempo fa mi avevano contattato dicendomi che facevano recapitare il tutto a dei responsabili
avevo ragione a pesare che non era loro interesse dare almeno una risposta alla mia e-mail.
Da: xxxxxxx
Inviato: ven 15/05/2009 11.06
A: [email protected]
Oggetto: re...re...re...invio
18-APRILE-2009
Gentili responsabili, sono molto deluso dal trattamento da parte vs nei miei confronti.
In breve: a gennaio 2009 (13/01/2009 h16.13) ho acquistato presso la sede di Rivarolo C.se capeggiata dal Sig. Alessio 3 (tre) biglietti aereo per Bangkok, essendo la data di ritorno un po ambigua (data la mia ignoranza) 20 Mar 01:05 mi sono recato in agenzia chiedendo precise informazioni riguardo il rientro. Mi è stato detto previa telefonata a non so chi che la partenza era venerdì 20 passata la mezzanotte.
Oltre al danno anche la beffa !!!!!!
Recatici in aeroporto, al chek-in ci hanno dato la bella notizia che dovevamo partire il giorno prima, allora ci siamo messi in stand-by ... alla buon ora 02:00/02:30 del mattino ci hanno finalmente detto dopo mille domande che nn c'era speranza di partire anche xkè insieme con noi per lo stesso errore c'erano altre 40 persone circa.
Avvisare tutti (ben 36¤ di telefono), fax ai datori di lavoro per il mancato rientro, dato che 2 persone sarebbero dovute rientrare Lunedì mattino ecc....ecc...
MAX DISAGIO ED IMBARAZZO!!!!
Ho dovuto pagare 225¤ di mora alla Emirates (ESCLUSO TRANSAZIONE INTERNAZIONALE CARTA DI CREDITO), 3 volte il taxi, 2 notti in più in albergo che alle 03:30/04:00 del mattino alquanto difficile da trovare ecc...ecc... per un totale di 500/600¤, ovviamente il mio avvocato senza una ammissione da parte del venditore mi ha detto che era esclusivamente colpa mia.
Al rientro sono andato in agenzia e il titolare mi ha detto con candido sorrisino stampato in viso che "onestamente non si ricordava"... non metto in dubbio la sua onestà OVVIAMENTE, però ho semplicemente chiesto un minimo di rimborso da parte vs DATO CHE SICURAMENTE SIETE ASSICURATI!?!?
Mi hanno offerto un buono di 100¤ che niente non è!!!!!!!
Conclusione: data la delusione, non usufruirò del buono da 100¤ che potete dare in beneficenza ai terremotati del mio paese (Abbruzzo), non usufruirò mai più dei servizi e/o comunque del circuito vivere&viaggiare-cisalpina tours, non consiglierò mai a parenti,amici,colleghi e conoscenti di viaggiare con le vostre offerte.
Cordiali saluti
Claudio, da Rivara (TO)
avevo ragione a pesare che non era loro interesse dare almeno una risposta alla mia e-mail.
Da: xxxxxxx
Inviato: ven 15/05/2009 11.06
A: [email protected]
Oggetto: re...re...re...invio
18-APRILE-2009
Gentili responsabili, sono molto deluso dal trattamento da parte vs nei miei confronti.
In breve: a gennaio 2009 (13/01/2009 h16.13) ho acquistato presso la sede di Rivarolo C.se capeggiata dal Sig. Alessio 3 (tre) biglietti aereo per Bangkok, essendo la data di ritorno un po ambigua (data la mia ignoranza) 20 Mar 01:05 mi sono recato in agenzia chiedendo precise informazioni riguardo il rientro. Mi è stato detto previa telefonata a non so chi che la partenza era venerdì 20 passata la mezzanotte.
Oltre al danno anche la beffa !!!!!!
Recatici in aeroporto, al chek-in ci hanno dato la bella notizia che dovevamo partire il giorno prima, allora ci siamo messi in stand-by ... alla buon ora 02:00/02:30 del mattino ci hanno finalmente detto dopo mille domande che nn c'era speranza di partire anche xkè insieme con noi per lo stesso errore c'erano altre 40 persone circa.
Avvisare tutti (ben 36¤ di telefono), fax ai datori di lavoro per il mancato rientro, dato che 2 persone sarebbero dovute rientrare Lunedì mattino ecc....ecc...
MAX DISAGIO ED IMBARAZZO!!!!
Ho dovuto pagare 225¤ di mora alla Emirates (ESCLUSO TRANSAZIONE INTERNAZIONALE CARTA DI CREDITO), 3 volte il taxi, 2 notti in più in albergo che alle 03:30/04:00 del mattino alquanto difficile da trovare ecc...ecc... per un totale di 500/600¤, ovviamente il mio avvocato senza una ammissione da parte del venditore mi ha detto che era esclusivamente colpa mia.
Al rientro sono andato in agenzia e il titolare mi ha detto con candido sorrisino stampato in viso che "onestamente non si ricordava"... non metto in dubbio la sua onestà OVVIAMENTE, però ho semplicemente chiesto un minimo di rimborso da parte vs DATO CHE SICURAMENTE SIETE ASSICURATI!?!?
Mi hanno offerto un buono di 100¤ che niente non è!!!!!!!
Conclusione: data la delusione, non usufruirò del buono da 100¤ che potete dare in beneficenza ai terremotati del mio paese (Abbruzzo), non usufruirò mai più dei servizi e/o comunque del circuito vivere&viaggiare-cisalpina tours, non consiglierò mai a parenti,amici,colleghi e conoscenti di viaggiare con le vostre offerte.
Cordiali saluti
Claudio, da Rivara (TO)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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