Cara ADUC
Seat Pagine Gialle e pubblicita' ingannevole
Domanda
11 marzo 2008
Egregi Signori,
nell'ottobre 2006 abbiamo stipulato un contratto telefonico con la compagnia Fastweb che erroneamente ha fatto inserire il nostro nominativo nell'elenco telefonico di Pagine Bianche con la dicitura IND OSTERIA *** rendendoci introvabili dai nostri clienti come Ristorante.
Quando ci siamo accorti di questo errore abbiamo contattato Fastweb che ci ha assicurato la modifica e la pubblicazione corretta sugli elenchi di quest'anno con la dicitura RISTORANTE OSTERIA ***.
Recentemente Seat Pagine Gialle ci ha contattato per un appuntamento al fine di modificare la nostra errata denominazione per la prossima pubblicazione degli elenchi in quanto loro ne sono i gestori.
La signora che si è presentata ci ha proposto in primo luogo degli spazi pubblicitari a pagamento sull'elenco Pagine Bianche insieme all'inserimento dei nostri dati nei vari 8944, Cercafacile, ecc. mostrandoci delle stampe di Internet nelle quali il nostro Ristorante non appariva effettuando qualsiasi tipo di ricerca. Tutto questo per un importo pari a circa Euro 500.00 annue con la sicurezza della corretta apparizione della nostra denominazione sulla prossima pubblicazione di Pagine Bianche.
Dopo aver dimostrato il nostro disinteresse per questa proposta ci è stato detto che senza l'acquisto dello spazio pubblicitario non ci veniva garantita una correzione sulla prossima pubblicazione che per noi come Ristorante è di notevole importanza.
Ci sembra poco corretto questo tipo di atteggiamento per due motivi:
1- Pensiamo che sia diritto di tutti essere pubblicati sulle Pagine Bianche con il nome corretto anche secondo quanto abbiamo letto sull'informativa pubblicata sulle prime pagine dell'elenco telefonico: diritto tutelato dalla legge, senza essere costretti a pagare.
2- Nello stesso giorno dell'incontro con la signora di Seat Pagine Gialle, abbiamo fatto delle ricerche su internet e il nostro Ristorante appare con la dicitura corretta come confermato da Fastweb.
Ora il nostro dubbio è che avendo rifiutato la loro proposta la nuova pubblicazione non riporti la nostra corretta denominazione.
Abbiamo il diritto di avere questa garanzia?
Scriviamo per avere un aiuto su come comportarci per vedere finalmente il nostro Ristorante apparire sugli elenchi.
Nell'attesa di un Vostro cortese riscontro, porgiamo i più cordiali saluti.
Ristorante Osteria
nell'ottobre 2006 abbiamo stipulato un contratto telefonico con la compagnia Fastweb che erroneamente ha fatto inserire il nostro nominativo nell'elenco telefonico di Pagine Bianche con la dicitura IND OSTERIA *** rendendoci introvabili dai nostri clienti come Ristorante.
Quando ci siamo accorti di questo errore abbiamo contattato Fastweb che ci ha assicurato la modifica e la pubblicazione corretta sugli elenchi di quest'anno con la dicitura RISTORANTE OSTERIA ***.
Recentemente Seat Pagine Gialle ci ha contattato per un appuntamento al fine di modificare la nostra errata denominazione per la prossima pubblicazione degli elenchi in quanto loro ne sono i gestori.
La signora che si è presentata ci ha proposto in primo luogo degli spazi pubblicitari a pagamento sull'elenco Pagine Bianche insieme all'inserimento dei nostri dati nei vari 8944, Cercafacile, ecc. mostrandoci delle stampe di Internet nelle quali il nostro Ristorante non appariva effettuando qualsiasi tipo di ricerca. Tutto questo per un importo pari a circa Euro 500.00 annue con la sicurezza della corretta apparizione della nostra denominazione sulla prossima pubblicazione di Pagine Bianche.
Dopo aver dimostrato il nostro disinteresse per questa proposta ci è stato detto che senza l'acquisto dello spazio pubblicitario non ci veniva garantita una correzione sulla prossima pubblicazione che per noi come Ristorante è di notevole importanza.
Ci sembra poco corretto questo tipo di atteggiamento per due motivi:
1- Pensiamo che sia diritto di tutti essere pubblicati sulle Pagine Bianche con il nome corretto anche secondo quanto abbiamo letto sull'informativa pubblicata sulle prime pagine dell'elenco telefonico: diritto tutelato dalla legge, senza essere costretti a pagare.
2- Nello stesso giorno dell'incontro con la signora di Seat Pagine Gialle, abbiamo fatto delle ricerche su internet e il nostro Ristorante appare con la dicitura corretta come confermato da Fastweb.
Ora il nostro dubbio è che avendo rifiutato la loro proposta la nuova pubblicazione non riporti la nostra corretta denominazione.
Abbiamo il diritto di avere questa garanzia?
Scriviamo per avere un aiuto su come comportarci per vedere finalmente il nostro Ristorante apparire sugli elenchi.
Nell'attesa di un Vostro cortese riscontro, porgiamo i più cordiali saluti.
Ristorante Osteria
Risposta ADUC
a meno che le non abbia negato il consenso a Fastweb circa il trattamento dei dati personali, riteniamo che lei abbia ragione e che l'ipotesi delineata dall'operatrice di Seat Pagine Gialle sia una forma di pubblicita' ingannevole (che le consigliamo di segnalare al Garante:
clicca qui
Nel caso in cui effettivamente il nominativo del ristorante non risulti pubblicato correttamente sul sito di Paginebianche.it, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo anche il risarcimento del danno: clicca qui
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Nel caso in cui effettivamente il nominativo del ristorante non risulti pubblicato correttamente sul sito di Paginebianche.it, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo anche il risarcimento del danno: clicca qui
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