Cara ADUC
Se e' Telecom a dover pagare...
Domanda
17 dicembre 2008
Cara Aduc,
ho lasciato Telecom per un altro operatore a fine febbraio. I primi di agosto ricevo da Telecom il rimborso di 35,89 su assegno della banca popolare di Lodi, provo ad incassarlo, ma non mi ero reso conto che mancava la firma. Contatto la Telecom mediante il 187 e dopo vari tentativi riesco a trovare un operatore in grado di aiutarmi. Dopo alcuni giorni ricevo la telefonata dall'uff. amministrativo di Telecom, il quale mi informava che dovevo aspettare la scadenza dell'assegno (due mesi) per poter ricevere il nuovo. Aspetto. La fine di ottobre chiamo la Telecom (187) i quali mi fanno richiamare nuovamente dall'uff amministrativo, però ahimè, mi informano che dovrò attendere ancora prima che possano emettere il nuovo assegno. Aspetto una ventina di giorni, senza ricevere nulla. Richiamo Telecom, la quale mi dice che la mia pratica deve essere chiusa entro l'8 dicembre, stanno provvedendo ed emettere l'assegno. Evviva. Il 6 Dicembre, finalmente ricevo l'agognato assegno, apro la busta e... nuovamente l'assegno non firmato. Gentilmente, mi sapreste indicare cosa posso fare?
Grazie
ho lasciato Telecom per un altro operatore a fine febbraio. I primi di agosto ricevo da Telecom il rimborso di 35,89 su assegno della banca popolare di Lodi, provo ad incassarlo, ma non mi ero reso conto che mancava la firma. Contatto la Telecom mediante il 187 e dopo vari tentativi riesco a trovare un operatore in grado di aiutarmi. Dopo alcuni giorni ricevo la telefonata dall'uff. amministrativo di Telecom, il quale mi informava che dovevo aspettare la scadenza dell'assegno (due mesi) per poter ricevere il nuovo. Aspetto. La fine di ottobre chiamo la Telecom (187) i quali mi fanno richiamare nuovamente dall'uff amministrativo, però ahimè, mi informano che dovrò attendere ancora prima che possano emettere il nuovo assegno. Aspetto una ventina di giorni, senza ricevere nulla. Richiamo Telecom, la quale mi dice che la mia pratica deve essere chiusa entro l'8 dicembre, stanno provvedendo ed emettere l'assegno. Evviva. Il 6 Dicembre, finalmente ricevo l'agognato assegno, apro la busta e... nuovamente l'assegno non firmato. Gentilmente, mi sapreste indicare cosa posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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