SDA trasporti

Buongiorno, Vi scrivo per portarVi a conoscenza di un atteggiamento della ditta SDA trasporti scorretto e recidivo. Giorno 25 ottobre c.m. decido di ordinare dal sito http://www.ibs.it dei libri da regalare per un compleanno del 3 Novembre 2008. Sul sito indicano che la consegna sarà effettuata in 24/48 ore e quindi deduco che ci sia abbastanza tempo; considerando anche qualche imprevisto, per la consegna del pacco il giorno del compleanno da festeggiare. Pago con carta di credito e attendo.I primi problemi sorgono perchè un articolo non è disponibile, comunicazione via mail fatta proprio giorno 3 Novembre, quindi la consegna sarebbe dovuta avvenire entro 24/48 ore dalla comunicazione. Due giorni di ritardo dalla consegna del regalo non sarebbero stati troppi, decido quindi di attendere ancora. Giorno 5 Novembre controllo lo stato della spedizione, che porta la dicitura "indirizzo errato". Mi sembra strano visto che il corriere SDA aveva consegnato circa 12 giorni prima un altro articolo con cui avevo avuto lo stesso problema, l'indirizzo non lo trovava. Ma una volta che è già stato in questa via dovrebbe ricordarla. Quindi telefono al call center come indicato e comunico che l'indirizzo è corretto. Mi viene detto che giorno 6 Novembre sarà consegnato. Attendo il giorno dopo, verifico lo stato della consegna, stesso problema "indirizzo non trovato". Chiamo nuovamente il call center, chiamo la IBS che ha spedito il pacco e chiedo spiegazioni. Giorno 7 Novembre mi assicurano sarà fatta la consegna. Indovinate un pò? giorno 7 Novembre idem con patate. Richiamo, mi consegnano lunedi' 10 Novembre. Oggi, niente... "indirizzo errato". Dopo 4 segnalazioni mi sembra troppo. E fare un regalo con 7 giorni di ritardo ancora di piu'. Chiamo un po' arrabbiata al call center, la signorina mi dice che l'indirizzo è errato. Comunico che la posta e altri corrieri consegnano tranquillamente e chiedo come sia possibile che il corriere parta da Reggio Calabria (sede SDA) e arrivi a Nicotera (mia residenza), ad una distanza di circa 80 km, per 4 giorni e torni in dietro perchè l'indirizzo non lo trova. La signorina mi risponde che indirizzo errato significa che il corriere non è proprio partito dalla sede per consegnare. Chiedo cosa significa in italiano la dicitura "indirizzo errato" e mi chiude il telefono in faccia. Mando una mail alla SDA di reclamo, chiamo l'IBS per la restituzione dei soldi versati e chiedo l'annullamento della consegna. Adesso però vorrei il risarcimento del danno provocatomi, di stress, tempo perso a fare segnalazioni, e soprattutto il risarcimento per il regalo che non ho potuto fare per il compleanno. Posso richiederlo? E' una situazione" straordinaria", e una azienda seria è un atteggiamento che non può avere nei confronti di un cittadino, per di piu' quando il servizio è pagato. Grazie
Silvana, da Nicotera (VV)