SDA, ritardi spedizioni

Cara ADUC,
sono probabilmente una delle tante vittime dell'inefficienza della compagnia di spedizioni SDA. Il mio problema è presto detto, ogni qual volta che mi rivolgo a questo corriere che garantisce a corrispettivo di un prezzo di spedizione salatissimo una consegna in 24h, puntualmente i tempi di dilatano.
Ma questa pratica, a cui sono oramai abituato, è nulla in confronto alla totale inefficienza del sito e della compagnia che nonostante metta sul sito la spedizione in consegna, essa puntualmente non arriva a destinazione e quindi bisogna aspettare altri giorni per ricevere la merce, ma voglio portare all'attenzione il caso concreto. Venerdì mi sono stati spediti due pacchi, regolarmente partiti ed arrivati al centro di smistamento per le consegne di destinazione (sul sito SDA dice che occorreva un giorno per la spedizione tra le due località), nonostante questo però le spedizioni, che venivano date sempre sul fantomatico sito in consegna, non sono state per l' appunto affatto consegnate con inoltre mancato aggiornamento del tracciato sul sito. Ora inoltre scopro che il pacco inviato giovedì e non consegnato venerdì, non sarà consegnato nemmeno sabato perché questi signori si prendono anche il lusso di non consegnare il sabato.
Ora io mi chiedo, non è possibile ottenere un rimborso delle spese di spedizione per l'inefficienza della spedizione dato che comunque si tratta di una forma di inadempienza, inoltre visto che' SDA presso i suoi punti vendita garantisce consegna in 24H ma poi sul regolamento inserisce la clausola in cui non risponde di ritardi non può essere denunciata per una forma di pubblicità ingannevole?
Vorrei poi portare un ulteriore caso ancor più grave: un mese fa addirittura questo pseudo corriere a manomesso un pacco cambiandone completamente la confezione e travasando gli oggetti dimenticandosi però di mettercene alcuni che quindi sono andati per così dire smarriti, senza voler stare a fermarmi per parlare del call center che appena sente che vuoi fare un ricorso ti chiude il telefono in faccia, vorrei sapere se questi atteggiamenti di manomissione sono perseguibili in qualche modo anche perché SDA da un contentino di una trentina di euro che non controbilancia affatto il valore della merce trafugata.
Ringrazio per avermi dato voce sul vostro sito e colgo l'occasione per farvi un grosso in bocca al lupo e ringraziarvi delle battaglie che combattete per noi consumatori facendovi nostri portavoce.
Grazie mille.
Domenico, da Milano (MI)