Scuola

Gentili signori, e' la seconda volta che mi rivolgo a Voi per un consiglio, e, come nella prima occasione, spero di avere una risposta veloce ed esauriente.
Sono una studentessa dell'Universita' di Trieste, iscritta al secondo anno fuori corso di "Scienze del Servizio Sociale". Un anno e mezzo fa ho chiesto il passaggio al nuovo ordinamento (ero iscritta al Diploma di Laurea). Fin qui nessun problema. Ma un mese fa mi sono recata alla segreteria studenti per ritirare il mio libretto nuovo, dove sarebbero stati certificati gli esami gia' sostenuti, e quelli ancora da sostenere. Tra i vari esami la nostra Facolta' prevede 650 ore di tirocinio obbligatorio da ripartirsi nei tre anni di corso. Ovviamente, essendo il tirocinio propedeutico a determinati esami, l'ho concluso pienamente nel 2001, ultimo anno di corso.
Ora, secondo la segreteria generale, io non ho fatto nemmeno un'ora di tirocinio! Non avendo loro nessun documento che lo attesta, non possono convalidarmi i crediti formativi. Sono stata consigliata di rivolgermi alla segreteria di Facolta', cosa che ho fatto. La risposta e' stata che i libretti, dove ogni anno attestiamo le ore di tirocinio (convalidate dalla firma di un supervisore) sono stati... gettati via (!?) La soluzione al mio problema sarebbe che un tutor, e precisamente quello che in quegli anni ha seguito i tirocini, attesti la mia frequenza. Tutto a posto per i primi due anni, ma per il terzo? Il tutor non lavora piu' li. Come posso fare?
Inoltre, non mi hanno assicurato che in questo modo tutto si risolva.
Vorrei sapere, quindi, se e' "normale" che i libretti, che io considero un documento, vadano gettati via come semplice immondizia. Inoltre, posso agire per vie legali nel caso in cui non si risolva la questione? E se si, verso chi? In che modo?
Se non ho questa certificazione non posso laurearmi, cosa che e' prevista per febbraio.
Vi ringrazio anticipatamente