Scorrettezza concessionari auto

Salve cara Aduc!
Il 28/02/09 ho firmato un ordine di acquisto di un'auto nuova presso un concessionario del mio paese (premetto che c'e' un unico rivenditore autorizzato nella provincia che poi fornisce le varie concessionarie territoriali, infatti il mio ordine e' su carta intestata del rivenditore ufficiale e non su carta del concessionario al quale ho materialmente pagato l'anticipo). Non ho trovato nessun concessionario in zona che mi permettesse di ordinarla senza l'aggiunta di optional (obbligatori a detta loro) quali antifurto e estensione di garanzia (350 + 400 euro). Poiche' l'auto mi piaceva particolarmente e parendomi assurdo fare decine e decine di km per recarmi in altra provincia e fare ulteriori preventivi, decisi di ordinarla. I dubbi mi assalirono solo dopo:
1) poiche' l'antifurto e' montato dalla concessionaria e non dalla fabbrica, corro il rischio di invalidare la garanzia (per di piu' estesa a pagamento)?
2) e' corretto il comportamento del concessionario che fornisce informazioni false (giovedi 23 aprile il customer care dell'azienda e altri acquirenti su un sito specifico hanno smentito tutto) inducendo in errore il compratore? alla domanda "perche' non posso acquistare la mia auto "nuda e cruda"? i si rispondeva "noi la vendiamo cosi, senza non la vendiamo"... e cosi anche dopo rimostranze, sicchè dopo aver fatto parecchi preventivi e aver constatato l'uniformità di "pareri" mi sono lasciata convincere, anche perche' ripeto, dopo tanti sacrifici volevo proprio acquistare la macchinetta dei miei sogni e non ripiegare verso un altro modello!
Sono in attesa di una e-mail dal customer care. L'operatrice mi ha confermato verbalmente la fondatezza dei miei dubbi e mi ha promesso maggiori chiarimenti scritti con i quali intendevo recarmi dal concessionario per "concordare" una riformulazione del contratto (ho tutto il tempo visto che l'auto arriverà a fine maggio).
3) alla luce di questo, e a prescindere dalla mail dell'operatrice, che probabilmente dovro' sollecitare chissà quante volte, posso pretendere una modifica del contratto? insomma, e' vero che ho firmato, ma indotta da una molteplicità di preventivi simili che ingeneravano falsi convincimenti!
4) qualora il concessionario non voglia riformularlo, posso metterlo in mora come da voi indicato in altro parere? a chi devo indirizzare la raccomandata? al concessionario che compare sulla carta intestata del contratto o al mio che "si e' intascato" l'anticipo?
5) se non provvede entro il termine indicato nella messa in mora, posso chiedere la risoluzione del contratto o altro rimedio? Mi sto sentendo veramente presa in giro!
6) l'inserimento delle spese di rottamazione a mio carico, quando la legge chiaramente le pone a carico del concessionario, mi autorizza a denunciarli ai carabinieri in modo da irrogare loro la sanzione amministrativa prevista dal d. lgs. 209/2003 che va dai 300 ai 5000 euro?
grazie di cuore per l'attenzione.
G. Rita , da Paterno' (CT)