Scontrino smarrito e richiesta prova d'acquisto sostitutiva

Salve, ho acquistato presso un Mediaworld una Playstation 3 nell'ottobre 2007 e purtroppo ho smarrito lo scontrino. La console si è guastata ed ovviamente la Sony non la ripara in garanzia senza una prova d'acquisto. Mi sono rivolto al punto vendita per richiedere una dichiarazione sostitutiva allo scontrino che provasse l'avvenuto acquisto esibendo l'estratto conto del Bancomat da cui risulta l'addebito dell'acquisto da parte di Mediaworld ma purtroppo non specifica per l'acquisto di quale oggetto e quindi mi sono visto rifiutare l'emissione del documento sostitutivo. Mi confermate che un estratto conto con l'importo corrispondente al costo dell'articolo ma senza la qualificazione dell'articolo stesso non mi basta per far valere la garanzia almeno del venditore? Altra domanda: mi è stato detto che loro conservano su supporto ottico solo gli scontrini emessi fino a Novembre 2007 (guarda caso..), ma per legge i venditori non dovrebbero conservare le evidenze fiscali per cinque o addirittura dieci anni?
Grazie
Lorenzo, da Milano (MI)