Scontrino fiscale generico

Un anno fa io e mio marito abbiamo ricevuto in regalo per il nostro matrimonio un robot da cucina Kenwood, una televisione LCD, una lavatrice ed un 'aspirapolvere acquistati nel medesimo negozio. A distanza di un anno, il robot non funziona più. Mio marito si è recato presso il punto vendita presentando al commesso lo scontrino d'acquisto. Il negozio non si ritiene responsabile dell'apparecchio difettoso in quanto lo scontrino fiscale è generico e non prova che l'apparecchio è stato acquistato presso il loro punto vendita. E' giusto?
Cinzia, da Verona (VR)