Sconto promozionale promesso

Buonasera, il sito di vendita on line (cdbox.it) pubblicizza spedizioni gratuite e 5 euro di bonus ogni 10 cd spediti. Dopo aver ricevuto un centinaio di cd alla fine 2007 avevo accumulato 10 euro bonus, gli altri me li avevano scalati, più un cd in regalo per gli ordini effettuati in dicembre (tutto documentato da loro mail). Ho chiesto loro spiegazioni gentilmente e mi hanno risposto in modo sgarbato cancellando tutti gli ordini ancora aperti ed eliminandomi dal sito. Ho riscritto pretendendo di avere i 10 euro accumulati ed il cd omaggio ma non ho ottenuto risposta! Cosa posso fare visto che è la seconda volta che lo fanno (la prima mi hanno tolto solo 7 punti poi mi sono registrato con altro indirizzo)? Vi ringrazio.
Dimitri, da Campitello (MN)