Cara ADUC
Sciogliere un contratto con H3g
Domanda
28 dicembre 2007
Salve
Ho un problema,
Il giorno 23/1/2007 ho stipulato un contratto telefonico con l'H3G "fuori dai locali".
Il giorno 31/1/2007 da contratto ho esercitato il "diritto di recesso", ho inviato un A/R con tutti i documenti e ho chiamato per molte volte gli operatori per sapere come inviare il telefonino.Mi è stato detto di aspettare una lettera con le indicazioni.
La SIM mi è stata disattivata.
Dopo circa 40 gg mi è arrivata una fattura da pagare per recesso anticipato.
Ho richiamato numerose volte gli operatori, i quali mi hanno detto di rimandare fotocopia di tutto e che la fattura sarebbe stata stornata e di attendere indicazioni per l'invio del telefonino.
Dopo 7 mesi, inizi novembre, mi arriva una lettera di una società di recupero crediti, per la fattura non pagata più la mora. ho scritto sia a H3g che a questa società che ho esercitato il mio diritto di recesso e che attendevo ancora notizie su come inviare il telefonino .
Sono stato poi contattato dalla H3G chiedendo di pagare SOLO la fattura in quando ho effettuato traffico dopo aver invitato la A/R, e di inviare il telefonino.
Non ricordo di aver effettuato traffico se non verso gli operatori H3G.
Come devo comportarmi?
Posso richiedere i tabulati?
ed è vero che il "diritto di recesso" cade se effettuo traffico?
Cordiali saluti
Matteo, da San Bonifacio(VR)
Ho un problema,
Il giorno 23/1/2007 ho stipulato un contratto telefonico con l'H3G "fuori dai locali".
Il giorno 31/1/2007 da contratto ho esercitato il "diritto di recesso", ho inviato un A/R con tutti i documenti e ho chiamato per molte volte gli operatori per sapere come inviare il telefonino.Mi è stato detto di aspettare una lettera con le indicazioni.
La SIM mi è stata disattivata.
Dopo circa 40 gg mi è arrivata una fattura da pagare per recesso anticipato.
Ho richiamato numerose volte gli operatori, i quali mi hanno detto di rimandare fotocopia di tutto e che la fattura sarebbe stata stornata e di attendere indicazioni per l'invio del telefonino.
Dopo 7 mesi, inizi novembre, mi arriva una lettera di una società di recupero crediti, per la fattura non pagata più la mora. ho scritto sia a H3g che a questa società che ho esercitato il mio diritto di recesso e che attendevo ancora notizie su come inviare il telefonino .
Sono stato poi contattato dalla H3G chiedendo di pagare SOLO la fattura in quando ho effettuato traffico dopo aver invitato la A/R, e di inviare il telefonino.
Non ricordo di aver effettuato traffico se non verso gli operatori H3G.
Come devo comportarmi?
Posso richiedere i tabulati?
ed è vero che il "diritto di recesso" cade se effettuo traffico?
Cordiali saluti
Matteo, da San Bonifacio(VR)
Risposta ADUC
se lei ha usato il telefonino, il diritto di recesso non e' piu' valido: si tratta di un diritto di ripensamento sull'acquisto e non di prova dello stesso che, invece, deve essere reso integro, anche nella confezione, al mittente. Se, fatte le sue verifiche, le cose stanno cosi', dovrebbe pagare il dovuto per lo scioglimento anticipato del contratto (all'epoca non era ancora in vigore il decreto Bersani che stabiliva la nullita' delle penali di recesso). Se invece lei non ha mai utilizzato il telefonino, faccia presente la situazione ed invii una diffida sempre ricordando che loro non hanno rispettato l'impegno ad indicarle dove inviare il telefonino:
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