Cara ADUC
Scindere un contratto Tim
Domanda
6 agosto 2007
Buongiorno, il giorno 21/07/07 ho firmato un abbonamento dati con TIM per 24 mesi per consegna PC Card + scheda SIM. Oltre ai problemi di cui ci allego copia e-mail, attualmente la pc card e' guasta e ne' il 119 ne' il centro TIM dove ho acquistato il materiale, mi risolve il problema dicendo di ripassare a settembre (per agosto e' tutto chiuso). Cosa posso fare per recidere il contratto senza pagare la salatissima penale?
Grazie per la collaborazione.
Gentile Cliente,.
Email di disdetta e risposta di TIM: La ringraziamo per aver scelto il Servizio Clienti i-119.
Con riferimento alla Sua e-mail.
La invitiamo a spedirci una richiesta scritta di cessazione al fax 800600119 (completa di firma e allegando fotocopia di un documento d'identita'), specificando i motivi che l'hanno indotta a prendere tale decisione.
Siamo a Sua disposizione per ogni chiarimento: potra' contattarci al 119 Servizio Assistenza Clienti o, inviarci un e-mail dal sito www.119. tim. it.
Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente.
Telecom Italia S. p. A.
Customer Operations Mobile.
------- Messaggio Originale -------.
Da: xxxxxx.
A: I-119@Web119. tim. it.
Inviato: 22/07/2007 11.13.44.
Oggetto: i-119; segnalazioni; Lazio.
La presente per confermare la richiesta telefonica, presso il Vostro 119, di disdetta immediata di un contratto dati stipulato il 21/07/2007 presso un vostro centro TIM.
Precedente alla stipula del contratto, contattavo il 119 che mi confermava la copertura di rete per la mia residenza (via G. Sars). Ho stipulato il contratto, ma una volta che si e? stabilita la connessione, la velocita?
era notevolmente bassa e della rete UMTS non vi e? traccia. Ricontattando questa mattina (22/07/2007) il 119 mi viene comunicato che non vi e? rete UMTS e richiedevo quindi l? apertura della pratica per la disdetta immediata del contratto e di tutti gli accessori ad esso collegati (prat.
1-xxxxxxxx).
Qui di seguito i miei dati personali: Massimo, da Roma.
Ringraziandovi per la cortese collaborazione e sicuro di una Vostra prenta risposta affermativa, Vi invio cordiali saluti.
Grazie per la collaborazione.
Gentile Cliente,.
Email di disdetta e risposta di TIM: La ringraziamo per aver scelto il Servizio Clienti i-119.
Con riferimento alla Sua e-mail.
La invitiamo a spedirci una richiesta scritta di cessazione al fax 800600119 (completa di firma e allegando fotocopia di un documento d'identita'), specificando i motivi che l'hanno indotta a prendere tale decisione.
Siamo a Sua disposizione per ogni chiarimento: potra' contattarci al 119 Servizio Assistenza Clienti o, inviarci un e-mail dal sito www.119. tim. it.
Cogliamo l'occasione per salutarLa cordialmente.
Telecom Italia S. p. A.
Customer Operations Mobile.
------- Messaggio Originale -------.
Da: xxxxxx.
A: I-119@Web119. tim. it.
Inviato: 22/07/2007 11.13.44.
Oggetto: i-119; segnalazioni; Lazio.
La presente per confermare la richiesta telefonica, presso il Vostro 119, di disdetta immediata di un contratto dati stipulato il 21/07/2007 presso un vostro centro TIM.
Precedente alla stipula del contratto, contattavo il 119 che mi confermava la copertura di rete per la mia residenza (via G. Sars). Ho stipulato il contratto, ma una volta che si e? stabilita la connessione, la velocita?
era notevolmente bassa e della rete UMTS non vi e? traccia. Ricontattando questa mattina (22/07/2007) il 119 mi viene comunicato che non vi e? rete UMTS e richiedevo quindi l? apertura della pratica per la disdetta immediata del contratto e di tutti gli accessori ad esso collegati (prat.
1-xxxxxxxx).
Qui di seguito i miei dati personali: Massimo, da Roma.
Ringraziandovi per la cortese collaborazione e sicuro di una Vostra prenta risposta affermativa, Vi invio cordiali saluti.
Risposta ADUC
Per scindere il contratto lo puo' fare con una raccomandata A/R con almeno 30 giorni di anticipo e senza pagare penale. Qui le norme che glielo garantiscono:
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