Per scindere il contratto con Ngi

Questo e' il testo della mail che ho inviato al mio provider NGI: Dunque, alla fine di ottobre del 2006 la mia linea (ADSL NGI) ha cominciato ad avere seri problemi, PL, ping instabile, pochissima banda, etc. ho aperto un ticket in cui mi si diceva che il problema era causato dalla saturazione del mio lotto vp-13, e di attendere che, con l'apertura dei nuovi lotti di raccolta il problema si sarebbe risolto, arriviamo a dicembre, dove ormai si capisce che il problema risiede nella saturazione di molte tratte della rete Telecom, rispondo all'invito di Skyluke (ceo di ngi) a fornire i dati tramite ping della situazione, in modo da mappare l'estensione del problema e aspetto... all'inizio di gennaio apro un altro ticket visto che la cosa non si risolveva, mi si rispondeva che Telecom era stata informata etc. etc. passano i mesi, chiedo a piu' riprese informazioni sulla mia pratica, la risposta e' la solita "stiamo sollecitando" morale a ormai 7 mesi di distanza mi trovo ancora in questa situazione: Esecuzione di Ping maya.ngi.it [88.149.128.3] con 32 byte di dati: Statistiche Ping per 88.149.128.3: Pacchetti: Trasmessi = 50, Ricevuti = 30, Persi = 20 (40% persi), Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi: Minimo = 10ms, Massimo = 39ms, Medio = 14ms. niente male eh a questo punto e' chiaro che la situazione e' insostenibile e non vedo motivo per concedervi altro tempo, quindi avendo per di piu' rinnovato (un anno con pagamento anticipato, all'epoca nutrivo ancora speranze) da poco, vi chiedo come devo procedere per disdire la linea e ottenere un rimborso, io sinceramente sarei anche disposto a rimanere con voi passando ad Eolo (offerta wi.max di ngi), ma in questo caso dovrei prima avere la possibilita'  di verificare tramite l'intervento di un tecnico se ho visibilita'  sulla bts di settimo, o in caso negativo passare ad un altro fornitore, aspetto una vostra risposta. Grazie. La risposta dopo ben due settimane e' stata: In merito alla sua mail inviata nella quale lamenta dei disservizi per un periodo di 7 mesi causa saturazione VP, (cosa non vera, il problema risiede nella centrale del mio paese che Telecom si guarda bene dall'ampliare) le confermo che abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito agli uffici competenti. La nostra prassi interna prevede che ci interfacciamo con i nostri tecnici per avere la conferma del disservizio, perche' noi non siamo in grado di valutarlo, ed a questo punto se confermato chiederemo al nostro Product Manager di quantificarlo, come prolungamento del servizio. Ma ho scritto in arabo per caso? Io ho chiesto come procedere per rescindere il contratto per la linea (non per avere un prolungamento del contratto) e avere un rimborso per i mesi pagati in anticipo che restano prima della scadenza del contratto, o se era possibile, previa verifica tecnica poter passare ad eolo trasformando il contratto, o in caso estremo chiudere definitivamente la mia avventura con NGI, che devo fare passare ai segnali di fumo per farmi capire... Insomma con queste premesse, come posso procedere per farmi staccare la linea ( che da 7 mesi non funziona) e farmi restituire i soldi per i mesi restanti del contratto che ho pagato anticipatamente? Grazie.
Christian, da Corbetta/Milano