Schede telefoniche internazionali

Buongiorno vorrei segnalarvi un problema. Per comunicare con il mio compagno che attualmente lavora a capo verde, sto usando delle schede internazionali: bright da 5euro. Il problema e' questo. Chiamo, squilla il telefono,non risponde nessuno(anche se il mio ragazzo aspetta la chiamata e quindi ha con se il telefonino) e quindi riattacco per riprovare. Nel momento in cui riprovo a chiamare una voce mi informa che il mio credito e' diminuito! Ma io non ho parlato con nessuno!!! Accade cosi' spesso tant'e' che su 5 euro alla fine ne consumo solo tre di chiamata!!! Come posso fare per tutelarmi da questo clamoroso imbroglio? Vi ringrazio.
Vanessa, da Milano