Cara ADUC
Scheda telefonica prepagata Exactta
Domanda
19 settembre 2008
Buongiorno, vi vorrei portare a conoscenza di un fatto accadutomi presso l'aeroporto Leonardo Da Vinci:
In data 20/07/2008, presso l'aeroporto, all'imbarco per il volo Alitalia diretto a Sharm El Sheik, quindi in zona extra dogana, io insieme alle altre persone in attesa, siamo stati avvicinati da una donna munita di un tesserino con il logo e scritte che richiamavano la società ADR Aeroporti di Roma e l'aeroporto di Fiumicino, che ci ha invitato ad acquistare una carta telefonica prepagata, della società Exactta, al prezzo di 30 Euro più IVA per un totale di 36 Euro; al fine di poter effettuare telefonate dall'Egitto verso l'Italia (sia da fisso che da mobile), a prezzi vantaggiosi.
Arrivato in Egitto, ho subito provato ad utilizzare la stessa sia dal mio cellulare che da altri, e anche da più telefoni fissi sparsi per la città e con mia spiacevole sorpresa, il numero da contattare scritto nel retro, era inesistente.
Anche altre persone che avevo riconosciuto, appartenenti allo stesso volo e che avevano fatto lo stesso acquisto, avevano riscontrato lo stesso problema.
Ho chiesto anche informazioni alla reception del mio albergo (Tower One), e anche loro mi hanno confermato che dall'Egitto, con quella carta non si poteva telefonare.
Tornato a Roma, ho provveduto a contattare il numero dell'Help Desk dove un operatore molto gentile, che oltre tutto parlava un discreto italiano mi invitava ad inviare tutti i miei dati alla casella di posta elettronica della società, e avrebbero provveduto al rimborso entro 24 ore.
Come sospettavo a tutt'oggi non mi é pervenuto alcun rimborso, anche dopo svariati solleciti, anche telefonici; e da quel giorno trovo solo operatori che parlano inglese, ma che mi riferisco che inoltreranno la mia segnalazione.
Attualmente non riesco più ad inviare email agli indirizzi dove ho già mandato i precedenti solleciti.
Oramai stanco della vicenda ho deciso di recarmi alla Guardia Di Finanza per fare un esposto,
Vi ringrazio dell'attenzione, e vi invio distinti saluti
Fabrizio, da Roma (RM)
In data 20/07/2008, presso l'aeroporto, all'imbarco per il volo Alitalia diretto a Sharm El Sheik, quindi in zona extra dogana, io insieme alle altre persone in attesa, siamo stati avvicinati da una donna munita di un tesserino con il logo e scritte che richiamavano la società ADR Aeroporti di Roma e l'aeroporto di Fiumicino, che ci ha invitato ad acquistare una carta telefonica prepagata, della società Exactta, al prezzo di 30 Euro più IVA per un totale di 36 Euro; al fine di poter effettuare telefonate dall'Egitto verso l'Italia (sia da fisso che da mobile), a prezzi vantaggiosi.
Arrivato in Egitto, ho subito provato ad utilizzare la stessa sia dal mio cellulare che da altri, e anche da più telefoni fissi sparsi per la città e con mia spiacevole sorpresa, il numero da contattare scritto nel retro, era inesistente.
Anche altre persone che avevo riconosciuto, appartenenti allo stesso volo e che avevano fatto lo stesso acquisto, avevano riscontrato lo stesso problema.
Ho chiesto anche informazioni alla reception del mio albergo (Tower One), e anche loro mi hanno confermato che dall'Egitto, con quella carta non si poteva telefonare.
Tornato a Roma, ho provveduto a contattare il numero dell'Help Desk dove un operatore molto gentile, che oltre tutto parlava un discreto italiano mi invitava ad inviare tutti i miei dati alla casella di posta elettronica della società, e avrebbero provveduto al rimborso entro 24 ore.
Come sospettavo a tutt'oggi non mi é pervenuto alcun rimborso, anche dopo svariati solleciti, anche telefonici; e da quel giorno trovo solo operatori che parlano inglese, ma che mi riferisco che inoltreranno la mia segnalazione.
Attualmente non riesco più ad inviare email agli indirizzi dove ho già mandato i precedenti solleciti.
Oramai stanco della vicenda ho deciso di recarmi alla Guardia Di Finanza per fare un esposto,
Vi ringrazio dell'attenzione, e vi invio distinti saluti
Fabrizio, da Roma (RM)
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