Scheda telefonica intestata

vorrei chiedervi un consiglio sul comportamento che dovrei assumere verso un operatore telefonico, vi spiego. e' giunta tramite posta intestata a me una lettera di un operatore telefonico mobile molto noto in italia, scrivendomi che se effettuavo una ricarica telefonica di almeno 10¤ mi venivano accreditati 20¤ bene fin qui tutto ok, ma ho controllato il numero telefonico che era stampato sulla lettera e non risulta mio. visto che una cosa identica mi e' successo circa 8-10 anni fa e l'ho risolta facendo denuncia dell'accaduto e la sospensione del numero, ma ora vorrei definitivamente risolvere sto problema. ovviamente ora devo chiamare la compagnia telefonica e metterla al corrente di tutto cio', ma come gia' e' capitata la volta scorsa non volevano dirmi dove era stata attivata questa scheda, poi dopo numerosi tentativi ed ore passate al telefono mi dissero dove fu attivata. chiedo: l'operatore telefonico dovra' dirmi in quale negozio o centro e' stata attivata questa scheda mi dovra' rispondere oppure non mi rispondera' visto che io sono l'intestatario di questo numero? poi suggeritemi qualche via legale che dovro' adottare. grazie cordiali saluti e buon lavoro
Francesco, da San Leucio (CE)