Scatto alla risposta... senza risposta

Ho notato nei tabulati del mio traffico telefonico con i cellulari, (ne possiedo due, uno privato ed uno che utilizzo per lavoro) che vengono addebitati scatti alla risposta anche quando l'utente chiamato non risponde. In pratica quando parte l'avviso che sta per essere trasferita la chiamata alla segreteria telefonica, che ritengo dovrebbe essere un'informazione gratuita, non si fa in tempo a riattaccare che viene addebitato lo scatto... addirittura ho trovato l'addebito dello scatto su una telefonata fatta ad un cliente che non solo non ha risposto, ma non era nemmeno partito il messaggio che avvisa del trasferimento alla segreteria. Avendo notato nei mie tabulati diversi scatti addebitati su telefonate di durata inferiore ai 5 secondi, che ovviamente non ho mai fatto, in quanto qualsiasi telefonata, salvo casi veramente eccezionali dura ben di piu', ho chiesto conto di cio' al mio operatore, chiamando il numero apposito, e, ad un mese abbondante dalla richiesta, nonostante le rassicurazioni ricevute sui controlli che sarebbero stati effettuati, e le promesse di chiarimenti ed eventuale rimborso, non ho ancora ricevuto risposta. mCosa fare? Ovviamente non solo per i pochi euro che potrei recuperare, ma per evitare che cio' accada a tutti i consumatori. Consiglio caldamente ad ognuno di controllare i propri tabulati telefonici! Cordiali saluti.
Eros, da Reggio Emilia