Scarpe difettose

Buongiorno, lo scorso 22 giugno mi sono state regalate un paio di ciabatte da 49.00 euro (fede lo scontrino) ma dopo dieci giorni si sono rotte, cosi' le ho portate al negozio dove sono state acquistate, dove sono state sostituite con un paio di ciabatte uguali a quelle precedentemente acquistate.
Dopo nemmeno una settimana anche il nuovo paio di ciabatte ha cominciato a rompersi, cosi' le ho portate nuovamente in negozio, le commesse mi hanno detto che le avrebbero mandate in ditta e poi mi avrebbero fatto sapere.
Da allora sono passate 3 settimane e non ho ancora ricevute notizie dal negozio.
Puntualizzo che mi e' stato detto da un'amica (che ha lavorato in un negozio di calzature) che le ciabatte in questione non potranno mai essere riparate perche' sono state realizzate con una pelle troppo morbida che non e' stata rinforzata adeguatamente, e mi ha detto che essendo un difetto di fabbrica il negozio dovrebbe sostituire il prodotto con un altro diverso o farmi un buono spesa.
A questo punto mi farebbe piacere sapere come devo comportarmi, anche perche' entrambe le ciabatte le ho portate 3- 4 volte in tutta l'estate.
Grazie
Francesca, da Treviglio (BG)