Scaricare suonerie e video musicali da internet

Mio fratello ha provato dal suo telefonino a scaricare un video musicale. Si e' collegato ad internet , ma non e' riuscito a scaricarlo. Il tentativo, fallito, gli ha fornito solamente un link di riferimento. Durata dell'operazione: pochi secondi. Da quel momento, circa un mese fa, sul suo telefonino sono incominciati ad arrivare degli sms che reclamizzavano altri video musicali piuttosto che nuove suonerie o, comunque, sempre servizi utilizzabili attraverso il portatile. Bene, anzi male. Pochi giorni fa, infatti, ci siamo accorti che, pur facendo una ricarica dal taglio di Euro 10, il suo traffico a disposizione rimaneva pari a zero. Insospettiti ne abbiamo fatto un altra, ma il suo traffico telefonico era nullo. Come e' possibile? Ce lo ha spiegato l'operatrice telefonica del call center 119. Questa la sua risposta: nel momento in cui mio fratello ha provato a scaricare il file, si e' automaticamente attivato un servizio che invia messaggi nei quali sono offerti, come dicevamo sopra, vari servizi: video, musiche, suonerie e tanto altro. Passaggio decisivo, almeno secondo noi: se mio fratello non ha dato l'adesione a questo servizio, perche' gli e' stato attivato? Questione morale a parte e' anche quella economica che merita una riflessione. Poiche' ogni messaggio ricevuto costa la bellezza di 3/4 Euro. Che sommati arrivano ad un totale di 50 Euro. Cifra che mio fratello dovra' restituire a Tim sotto forma di ricariche telefoniche. Ad oggi, pur avendo fatto e mai effettivamente utilizzato due ricariche da 10 euro, mio fratello e' ancora in debito nei confronti di Tim di 26 euro. Una volta ricevuta la spiegazione dall'operatrice telefonica del call center 119, il "servizio" lo abbiamo disattivato! Domanda finale: cosa si puo' fare per avere un rimborso?
Adele, da Borgaro