Cara ADUC
Scadenza contratto Sky
Domanda
23 giugno 2012
Sono un cliente Sky dal 8/6/2011 scadenza contratto 1/7/2012 ho inviato disdetta a scadenza contratto con raccomandata ar il 31/5/2012 ricevuta da sky il 5/6/2012 adesso mi hanno comunicato la richiesta di recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale richiedendomi l'importo corrispondente agli eventuali sconti e promozioni fruiti oltre al costo operatore di euro 11.53. volevo gentilmente sapere se questo è legittimo in attesa invio cordiali saluti.
Giuseppe, da Marano Principato (CS)
Giuseppe, da Marano Principato (CS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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