Cara ADUC
Scadenza contratto H3G
Domanda
4 novembre 2010
Salve,
ho sottoscritto un abbonamento business con relativo telefonino H3G in data 23 gennaio 2008, dopo 6 mesi di disservizi per telefoni blackberry non funzionanti mi è stato suggerito da operatore del 139 di sottoscrivere presso un loro punto vendita un nuovo abbonamento "fittizio" solo per sostituire il tipo di terminale, visto che al mio contratto era legato il blackberry, info errata visto che possessore di kasko full avrebbe potuto sostituirlo con altro di pari o inferiore valore senza altro contratto. Conclusione bolletta alle stelle addebito di tutto di più successivamente stornato con NC dopo vari reclami, MORALE:questo contratto cosiddetto "fittizio" così non è stato perchè ha modificato la reale scadenza dei 24 mesi originariamente 23 gennaio 2010 al 23 settembre 2010. A settembre mi è stato offerto altro terminale prassi "dicono loro" ma si sarebbe rinnovato il contratto per altri 2 anni, ho rifiutato e chiesto cosa dovevo fare per disdire il contratto o liberarlo da vincoli, mi è stato risposto dal 139 di aspettare la naturale scadenza, cosi facendo e non accettando cambio terminale sarei stata libera di recedere in qualsiasi momento.
Il 22 settembre mi sono recata in un centro Vodafone per chiedere la portabilità del numero, considerato che sono una libera professionista e non posso perdere il nr, è stata richiesta a far data dal 27 settembre quindi 4 gg dopo la scadenza del contratto. Ho ricevuto venerdì 29 ottobre la fattura relativa al mese di settembre NC di - 1,07 e la fattura di ottobre di 121,02 con le seguenti voci:
ADDEBITO PER RECESSO ANTICIPATO 100,00 EURO IVA 20,17 SPESE SPEDIZIONE 0,85.
Purtroppo ho un addebito su carta di credito MASTERCARD GRUPPO SAN PAOLO, e mi dicono che non posso bloccare il pagamento (altra assurdità) con la mia carta e i miei soldi non posso fare ciò che ritengo giusto.
Vi chiedo gentilmente un aiuto contro queste arroganze e prepotenze, come posso comportarmi.
Delia, da Campodarsego (PD)
ho sottoscritto un abbonamento business con relativo telefonino H3G in data 23 gennaio 2008, dopo 6 mesi di disservizi per telefoni blackberry non funzionanti mi è stato suggerito da operatore del 139 di sottoscrivere presso un loro punto vendita un nuovo abbonamento "fittizio" solo per sostituire il tipo di terminale, visto che al mio contratto era legato il blackberry, info errata visto che possessore di kasko full avrebbe potuto sostituirlo con altro di pari o inferiore valore senza altro contratto. Conclusione bolletta alle stelle addebito di tutto di più successivamente stornato con NC dopo vari reclami, MORALE:questo contratto cosiddetto "fittizio" così non è stato perchè ha modificato la reale scadenza dei 24 mesi originariamente 23 gennaio 2010 al 23 settembre 2010. A settembre mi è stato offerto altro terminale prassi "dicono loro" ma si sarebbe rinnovato il contratto per altri 2 anni, ho rifiutato e chiesto cosa dovevo fare per disdire il contratto o liberarlo da vincoli, mi è stato risposto dal 139 di aspettare la naturale scadenza, cosi facendo e non accettando cambio terminale sarei stata libera di recedere in qualsiasi momento.
Il 22 settembre mi sono recata in un centro Vodafone per chiedere la portabilità del numero, considerato che sono una libera professionista e non posso perdere il nr, è stata richiesta a far data dal 27 settembre quindi 4 gg dopo la scadenza del contratto. Ho ricevuto venerdì 29 ottobre la fattura relativa al mese di settembre NC di - 1,07 e la fattura di ottobre di 121,02 con le seguenti voci:
ADDEBITO PER RECESSO ANTICIPATO 100,00 EURO IVA 20,17 SPESE SPEDIZIONE 0,85.
Purtroppo ho un addebito su carta di credito MASTERCARD GRUPPO SAN PAOLO, e mi dicono che non posso bloccare il pagamento (altra assurdità) con la mia carta e i miei soldi non posso fare ciò che ritengo giusto.
Vi chiedo gentilmente un aiuto contro queste arroganze e prepotenze, come posso comportarmi.
Delia, da Campodarsego (PD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.phpPer il prosieguo, legga qui:
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ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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