Cara ADUC
Scadenza annuale contratto ADSL SiPortal
Domanda
24 giugno 2009
Spett.ADUC, scrivo per porre alla Vs. attenzione il seguente problema:
Nel marzo del 2006 ho stipulato un contratto, di fornitura di ADSL con SiPorta S.r.l., con scadenza annuale e rinnovo tacito. A gennaio di quest'anno ho deciso di non rinnovarlo ed ho inviato R/A con cui riportavo loro tale intenzione (una specie di disdetta, anche se in realtà è una naturale scadenza o mancato rinnovo). A marzo, giustamente, il servizio viene interrotto. A maggio mi contattano chiedendomi 70,80 euro di spese per la disattivazione del servizio, in quanto sostengono che sia riportato nelle condizioni contrattuali. Verifico nel contratto da me firmato nel 2006 e non c'è traccia di tali spese. Loro dicono che invece hanno fatto una comunicazione via email (da me mai ricevuta) nel giugno del 2008 in cui segnalavano la variazione contrattuale e che io l'ho accettata in quanto non mi sono opposto entro i canonici 30 gg. Che fare?
Cordiali saluti.
Daniele, da Fossò (VE)
Nel marzo del 2006 ho stipulato un contratto, di fornitura di ADSL con SiPorta S.r.l., con scadenza annuale e rinnovo tacito. A gennaio di quest'anno ho deciso di non rinnovarlo ed ho inviato R/A con cui riportavo loro tale intenzione (una specie di disdetta, anche se in realtà è una naturale scadenza o mancato rinnovo). A marzo, giustamente, il servizio viene interrotto. A maggio mi contattano chiedendomi 70,80 euro di spese per la disattivazione del servizio, in quanto sostengono che sia riportato nelle condizioni contrattuali. Verifico nel contratto da me firmato nel 2006 e non c'è traccia di tali spese. Loro dicono che invece hanno fatto una comunicazione via email (da me mai ricevuta) nel giugno del 2008 in cui segnalavano la variazione contrattuale e che io l'ho accettata in quanto non mi sono opposto entro i canonici 30 gg. Che fare?
Cordiali saluti.
Daniele, da Fossò (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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