Cara ADUC
Sblocco telefoni H3g
Domanda
24 marzo 2007
Salve, penso di essere stato vittima di un sopruso da parte di 3 (H3g Italia) e vorrei cercare di far valere i miei diritti ma, prima di impegnarmi in una ulteriore spesa e perdita di tempo, vorrei sapere se ho qualche possibilita'. Ho da mesi uno scambio continuo di email e fax con la suddetta azienda,in questo periodo il lavoro non mi lascia molto tempo libero e non so piu' come procedere. Il caso si puo' riassumere in poche righe. Ho acquistato via internet 2 telefoni rotti marchiati TRE. Ci tengo a precisare che non si tratta di telefoni in comodato d'uso perche' so che in tal caso la vendita non sarebbe stata legale. Si tratta insomma di 2 terminali venduti nel pieno rispetto della legalita'. Io mi sono fatto caricato delle spese per pezzi di ricambio e riparazione ma adesso non posso utilizzarli perche' sono bloccati. Ho richiesto i codici di sblocco a TRE ma dicono di non potermeli dare perche' non sono l'intestatario della SIM.Ovvio! Perche' la sim non e' stata certo venduta e il precedente proprietario continua con molta probabilita' ad utilizzarla. Sono passati quasi 3 mesi dalla prima segnalazione a H3g Italia e li ho trascorsi,come dicevo,inviando fax e mail che sembra mi siano stati richiesti solo per far perdere tempo e pazienza. Mi hanno richiesto anche le foto dei telefoni e le prove dell'acquisto fatto via internet per poi tornare alla risposta che mi avevano propinato fin dall'inizio: "Non possiamo fornirle i codici perche' lei non e' l'intestatario della SIM abbinata" Attenzione non dicono che questi codici hanno un costo... dicono che non possono darmeli e basta! Quindi... Io ero in pieno diritto di acquistare i telefoni e chi li ha venduti non ha violato nessuna legge e nessuna clausola contrattuale. Ora pero' io che li ho comprati non posso ne utilizzarli ne farmi restituire da 3 le spese sostenute? Ho mandato fax e mail a tre con queste ultime richieste ma continuano a far finta di niente rispondendo con la solita email... Pensate che potrei usufruire della vostra assistenza legale e che ci sia qualche speranza per il mio caso? Distinti saluti.
Stefano Corsi
Stefano Corsi
Risposta ADUC
Noi non offriamo assistenza legale, ma diamo consigli su come far valere da se' i propri diritti. Premesso cio', le consigliamo di fare le sue richieste alla H3G con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui e di segnalare la vicenda anche all'Agcom: http://www.agcom.it. In caso di mancata risposta, o di risposta insoddisfacente, si rivolga al Corecom della sua regione per un tentativo di conciliazione: clicca qui
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