Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Sblocco telefoni H3g

24 marzo 2007
Domanda 24 marzo 2007
Salve, penso di essere stato vittima di un sopruso da parte di 3 (H3g Italia) e vorrei cercare di far valere i miei diritti ma, prima di impegnarmi in una ulteriore spesa e perdita di tempo, vorrei sapere se ho qualche possibilita'. Ho da mesi uno scambio continuo di email e fax con la suddetta azienda,in questo periodo il lavoro non mi lascia molto tempo libero e non so piu' come procedere. Il caso si puo' riassumere in poche righe. Ho acquistato via internet 2 telefoni rotti marchiati TRE. Ci tengo a precisare che non si tratta di telefoni in comodato d'uso perche' so che in tal caso la vendita non sarebbe stata legale. Si tratta insomma di 2 terminali venduti nel pieno rispetto della legalita'. Io mi sono fatto caricato delle spese per pezzi di ricambio e riparazione ma adesso non posso utilizzarli perche' sono bloccati. Ho richiesto i codici di sblocco a TRE ma dicono di non potermeli dare perche' non sono l'intestatario della SIM.Ovvio! Perche' la sim non e' stata certo venduta e il precedente proprietario continua con molta probabilita' ad utilizzarla. Sono passati quasi 3 mesi dalla prima segnalazione a H3g Italia e li ho trascorsi,come dicevo,inviando fax e mail che sembra mi siano stati richiesti solo per far perdere tempo e pazienza. Mi hanno richiesto anche le foto dei telefoni e le prove dell'acquisto fatto via internet per poi tornare alla risposta che mi avevano propinato fin dall'inizio: "Non possiamo fornirle i codici perche' lei non e' l'intestatario della SIM abbinata" Attenzione non dicono che questi codici hanno un costo... dicono che non possono darmeli e basta! Quindi... Io ero in pieno diritto di acquistare i telefoni e chi li ha venduti non ha violato nessuna legge e nessuna clausola contrattuale. Ora pero' io che li ho comprati non posso ne utilizzarli ne farmi restituire da 3 le spese sostenute? Ho mandato fax e mail a tre con queste ultime richieste ma continuano a far finta di niente rispondendo con la solita email... Pensate che potrei usufruire della vostra assistenza legale e che ci sia qualche speranza per il mio caso? Distinti saluti.
Stefano Corsi

Risposta ADUC
Noi non offriamo assistenza legale, ma diamo consigli su come far valere da se' i propri diritti. Premesso cio', le consigliamo di fare le sue richieste alla H3G con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui e di segnalare la vicenda anche all'Agcom: http://www.agcom.it. In caso di mancata risposta, o di risposta insoddisfacente, si rivolga al Corecom della sua regione per un tentativo di conciliazione: clicca qui
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