Cara ADUC
Satellitari e Telecom: dopo la messa in mora cosa devo fare?
Domanda
4 ottobre 2007
Ancora Telecom. Avendo ricevuto in bolletta Telecom 4/07 addebiti per "satellitari Internazionali" ho seguito la procedura da Voi indicata in: COME TUTELARSI DAGLI 899, 892, SATELLITARI,70X, Ecc." procedendo a pagare tutto escluso quanto contestato (satellitari Internazionali) Telecom ha accettato l'autoriduzione in bolletta mediante comunicazione scritta, consigliando di richiedere al 187 i servizi per la disabilitazione temporanea o permanente della linea telefonica alle chiamate verso determinate direttrici:
- AUTODISABILITAZIONE CON CODICE PERSONALE (a pagamento).
- ACCESSO SELETTIVO DI CHIAMATA (gratuito) che gia' in passato avevo attivato.
Ho provveduto quindi alla richiesta dell'AUTODISABILITAZIONE CON CODICE PERSONALE (eravamo a fine maggio) rivolgendomi al 187. In tal caso, Telecom invia il codice personale direttamente a casa. Dopo tre mesi (da fine maggio a fine agosto) ed un paio di solleciti, ho ricevuto il codice personale ed a soli due giorni dal mio ultimo sollecito al 187. Nel frangente gli addebiti relativi a SATELLITARI INTERNAZIONALI sono continuati (bolletta Telecom 5/07). Ho ripetuto la procedura ma questa volta Telecom richiede il saldo totale completando il tutto con le solite minacce di azioni. Personalmente identifico nel ritardo di Telecom la causa del ripetersi di tale situazione. Se Telecom avesse prontamente inviato il codice, ad inizio giugno ne sarei stato in possesso mentre i nuovi addebiti si riferiscono al mese di luglio. Non e' pertanto mia intenzione accettare le richieste TELECOM. Quale strada devo ora intraprendere? Devo passare per il CORECOM oppure pagare per poi rivolgermi al giudice di pace (la somma in contestazione e' di 60,83 Euro). Grazie anticipatamente.
Renzo, da Monte San Pietro/Bolgona
- AUTODISABILITAZIONE CON CODICE PERSONALE (a pagamento).
- ACCESSO SELETTIVO DI CHIAMATA (gratuito) che gia' in passato avevo attivato.
Ho provveduto quindi alla richiesta dell'AUTODISABILITAZIONE CON CODICE PERSONALE (eravamo a fine maggio) rivolgendomi al 187. In tal caso, Telecom invia il codice personale direttamente a casa. Dopo tre mesi (da fine maggio a fine agosto) ed un paio di solleciti, ho ricevuto il codice personale ed a soli due giorni dal mio ultimo sollecito al 187. Nel frangente gli addebiti relativi a SATELLITARI INTERNAZIONALI sono continuati (bolletta Telecom 5/07). Ho ripetuto la procedura ma questa volta Telecom richiede il saldo totale completando il tutto con le solite minacce di azioni. Personalmente identifico nel ritardo di Telecom la causa del ripetersi di tale situazione. Se Telecom avesse prontamente inviato il codice, ad inizio giugno ne sarei stato in possesso mentre i nuovi addebiti si riferiscono al mese di luglio. Non e' pertanto mia intenzione accettare le richieste TELECOM. Quale strada devo ora intraprendere? Devo passare per il CORECOM oppure pagare per poi rivolgermi al giudice di pace (la somma in contestazione e' di 60,83 Euro). Grazie anticipatamente.
Renzo, da Monte San Pietro/Bolgona
Risposta ADUC
Deve obbligatoriamente rivolgersi al CORECOM regionale per il tentativo conciliativo, al quale potra' seguire -se non viene trovato l'accordo- la causa presso il giudice di pace. Trova riferimenti nella stessa scheda che ha utilizzato per compilare le contestazioni: clicca qui
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