Samsung, mancato rispetto garanzia

Salve,
vi scrivo per avere un aiuto e un conforto da parte vostra.
Ad inizio di agosto 2008 ho comprato un nuovo monitor 22" Samsung (modello 22553LW) del valore di 227¤. Dopo circa 1 mese e mezzo dall'acquisto il prodotto ha iniziato a presentare un problema fastidioso di funzionamento. In pratica abbassando la luminosità sotto il valore di 82 iniziava ad emettere un fischio molto fastidioso.
Ho deciso quindi di chiamare il centro assistenza Samsung che, dopo alcune prove mi ha consigliato di procedere con la garanzia al fine di sostituire/riparare il monitor guasto.
Avendo necessità del monitor per motivi di lavoro ho deciso di utilizzare la procedura di SWAP del monitor guasto che prevede la sostituzione con un monitor equivalente (modello pari o superiore) rigenerato (riparato e testato nei centri Samsung) entro un periodo di tempo molto breve (il sito dice 48 ore, la mail di conferma pratica 4 giorni). Fatto sta che la consegna del monitor è avvenuta dopo circa 1 mese.. Il nuovo monitor è stato da me verificato ed accettato ma, dopo circa 30 minuti di utilizzo, ha presentato problemi ben più gravi rispetto a quello precedente (si vede a righe...).
Ho subito preso contatto con il servizio clienti Samsung che mi ha fatto ripartire una nuova richiesta di SWAP assicurandomi che questa volta il servizio sarebbe stato certamente più celere e che il malfunzionamento del monitor recapitatomi era soltanto un caso sfortunato.
Anche questa volta invece ho dovuto attendere ben 3 settimane (con numerose chiamate e reclami presso il call center Samsung) prima di avere la consegna del nuovo monitor.
Purtroppo però anche questo secondo monitor presentava vistosi difetti di funzionamento (rumorosità ancora più elevata del primo, pixel bruciati) e quindi mi sono visto costretto a rifiutare il cambio.
Ho subito contattato nuovamente il servizio clienti protestando e mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato da un referente Samsung per avere chiarimenti. Ad oggi non ho avuto risposta.
Nel frattempo, leggendo il vostro sito e altri forum, ho provveduto ad inviare a Samsung una raccomandata di messa in mora fornendo un periodo di intervento di 5 giorni lavorativi che scadrà mercoledì prossimo.
Ora vorrei sapere come devo muovermi nel caso (molto probabile) in cui non abbia nessuna notizia da parte loro.
Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio per il servizio offerto.
Buona giornata
Alessandro, da Montignoso (MS)