Salmoiraghi e Viganò rompono le mie lenti

Buongiorno vi scrivo perchè vorrei un Vs parere,
Due giorni fa, mi si è rotta la montatura dei miei occhiali, si è rotta in due pezzi, visto che ho un problema grave di miopia sono andata al centro Salmoiraghi e Viganò per chiedere l'eventuale adattamento delle lenti (molto costose) su di un altra montatura, l'addetta mi ha offerto delle alternative valide per sostituire la montatura, dopo averla scelta, mi dice di ritornare dopo 1 giorno.
Il punto è che all'indomani della consegna ricevo una telefonata da parte della responsabile dove vengo informata che una lente si è rotta durante l'estrazione dalla vecchia montatura.
Si è giustificata dicendo che sono eventualità a cui si può incorrere con quel tipo di lente.
Però io sono stata informata dei rischi solo dopo che la lente si è rotta.
Adesso devo andare a ritirare gli occhiali rotti ordinando totalmente un nuovo paio di occhiali e il costo è di circa 700,00 ¤.
Nella piccola ricevuta che mi hanno consegnato dove è presente il mio nome c'è scritto Le riparazioni sono accettate senza nostra responsabilità.
In questo caso come devo comportarmi? Sono tutelata? devo pagare io tutta la lente?
Maria Concetta, da Olgiate Comasco (CO)