Cara ADUC
Saldo immediato fatture arrivate in ritardo?
Domanda
2 dicembre 2009
salve, l'11 agosto 2009 tramite contratto mi accordo con azienda XX per fornitura servizi telefonici.
L'accordo prevedeva l'invio delle fatture via email.
Purtroppo a causa del cambio di host postale non ricevo fatture da agosto.
Su mia richiesta, durante un successivo tentativo di vendita telefonica di altro prodotto da parte della stessa azienda, faccio presente che non ricevo fatture loro! (17 novembre 2009).
Cortesemente, il customer care mi invia, ribadisco, su mia richiesta, le fatture, ovviamente tutte scadute.
tre giorni dopo ricevo dall'Area crediti la sollecitazione di pagamento con avviso di togliermi il servizio in essere.
Mi chiedo ma è giusto?
Non ho diritto di pagare in ritardo visto che sono arrivate in ritardo?
Poi, ecco un altro problema:
il contratto prevedeva un periodo di prova di 105 giorni per valutare la differenza di costo tra XX e YY.
Ma le fatture io le ho viste una settimana fa, quindi... come faccio ad aver valutato? Come fanno a dire che io ho avuto il periodo di prova?
Aiutatemi, per favore.
Alan, da Senna Lodigiana (LO)
L'accordo prevedeva l'invio delle fatture via email.
Purtroppo a causa del cambio di host postale non ricevo fatture da agosto.
Su mia richiesta, durante un successivo tentativo di vendita telefonica di altro prodotto da parte della stessa azienda, faccio presente che non ricevo fatture loro! (17 novembre 2009).
Cortesemente, il customer care mi invia, ribadisco, su mia richiesta, le fatture, ovviamente tutte scadute.
tre giorni dopo ricevo dall'Area crediti la sollecitazione di pagamento con avviso di togliermi il servizio in essere.
Mi chiedo ma è giusto?
Non ho diritto di pagare in ritardo visto che sono arrivate in ritardo?
Poi, ecco un altro problema:
il contratto prevedeva un periodo di prova di 105 giorni per valutare la differenza di costo tra XX e YY.
Ma le fatture io le ho viste una settimana fa, quindi... come faccio ad aver valutato? Come fanno a dire che io ho avuto il periodo di prova?
Aiutatemi, per favore.
Alan, da Senna Lodigiana (LO)
Risposta ADUC
se le fatture, come da impegno contrattuale, non le avevano spedite, lei puo' pretendere una dilazione dei pagamenti e il ripristino dei tempi per il servizio di prova. Se invece le avevano spedite come da accordi e non sono giunte, siccome i disguidi per spedizioni semplici sono a carico del destinatario, puo' solo ottemperare a cio' che le chiedono.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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