Ryanair-volagratis check in on line

Ecco quanto accaduto: come di prassi prenoto il mio volo ryanair attraverso il portale volagratis. Al momento della stampa della conferma di prenotazione da parte di volagratis, leggo una postilla-a caratteri davvero piccoli!!- che con i voli ryanair era obbligatorio il check in on line. Dopo diversi tentativi di effettuare il check in on line sul sito ryanair, tutti falliscono in quanto mi compare, una volta inseriti i dati, una finestra nella quale mi veniva segnalato che i "dati inseriti non sono validi". A quel punto, essendo scadute le 4 ore che mi permettevano di fare il check in on line, mi rassegno e vado in aeroporto con la semplice conferma dell'avvenuta prenotazione, come ho sempre fatto..
Al momento del check in, mi viene comunicato che, a causa del mancato check in on line avrei dovuto pagare 48 euro!! A quel punto, dopo aver protestato davanti ad un operatore che fa spallucce, aver pagato con carta di credito mi viene emesso uno scontrino e finalmente posso avere la mia carta di imbarco, assieme alla raccomandazione dell'impiegata di ryanair, convinta che avessi fatto un errore nell'inserire i dati, di fare il check in on line per il volo di rientro. A meno 4 giorni dal volo di rientro, ritento tutto il procedimento, e come per la prima volta, mi viene comunicato che i dati non sono validi.. a quel punto decido di chiamare il "centro assistenza" di volagratis, ovviamente un 899. Dopo 5 minuti di attesa, con telefono cellulare, parlo con un operatrice che tenta anche lei di effettuare il mio check in.. dal momento che anche per lei era impossibile mi viene detto "non so come aiutarla!!".. in tutto ciò avevo già speso circa 30 euro per una telefonata! Irritata da cosi' poca professionalità, tento di chiamare a questo punto ryanair (in tutto cio' avevo già buttato via 3 ore della mia giornata di vacanza), altro 899, ed un disco mi dirotta su un altro 899 per l' assistenza tecnica..! A questo punto mi rassegno, convinta che comunque non avrei risolto nulla-sottolineo inoltre che ero in un internet point.. percio' stavo anche pagando internet! Recatami in aeroporto per il rientro, mi fanno la solita miona per il mancato check in on line, nulla è servito sottolineare che la mia non era incuria ma la completa impossibilità ad effettuarlo.. a quel punto l'operatrice di ryanair mi illumina: "è normale non riuscire a fare il check in online con ryanair se si ha prenotato attraverso altri operatori.. il check in on line è possibile solo se si prenota direttamente con ryanair". Ovviamente ho dovuto pagare altre 48 euro e la raccomandazione, da ora in poi di prenotare direttamente con ryanair!!!!!
totale speso: 150 euro: biglietto aereo
48 euro: check in andata
48 euro: check in ritorno
50 euro circa tra servizi assistenza 899 ed internet a pagamento
totale:296 euro.
non so se ritenere volagratis responsabile e non ho idea di come potermi muovere per fare valere i miei diritti... GRazie
Vera, da Binasco (MI)