Ryanair: rimborso bagaglio danneggiato

Buongiorno, ad ottobre 2008 dopo un volo da Stoccolma mi sono ritrovato il bagaglio ad imbarco sfasciato, mi sono tempestivamente rivolto all'ufficio dell'aeroporto (Treviso), dove mi è stato consegnato un foglio per il reclamo e mi sono state date le direttive per procedere. Ho inviato il materiale entro 7 giorni lavorativi con raccomandata internazionale all'indirizzo specificato nel modulo e ho anticipato tutto via fax, sempre a Dublino. Non mi è mai arrivata alcuna ricevuta di ritorno. Vorrei sapere se è passato troppo tempo per farsi (credo inutilmente) risentire e/o come ci si deve comportare nel caso si ripresenti la medesima situazione in futuro.
Grazie per la disponibilità, cordiali saluti
Alessandro, da Treviso (TV)