Ryanair, pagato biglietto, niente partenza!

Salve,
io e mia moglie, qualche giorno fa, abbiamo prenotato su internet 2 biglietti aerei (tratta Trapani-Pisa), andata e ritorno. Abbiamo pagato tramite carta di credito, inserito tutti i nostri dati, abbiamo confermato la prenotazione e stampato il promemoria in cui vi erano i codici di prenotazione. Abbiamo avuto l'email di conferma della prenotazione, che ci diceva di portar con noi i codici di prenotazione, da mostrare al momento del check-in. Abbiamo fatto un viaggio di quasi 3 ore per arrivare in aeroporto, dove, al momento del check-in, ci è stato detto che non potevamo imbarcarci perchè sprovvisti della carta d'imbarco. Ci hanno chiesto Il pagamento di ulteriori 300 euro per poter salire sull'aereo. Non è la prima volta che acquistiamo biglietti aerei su internet, non abbiamo mai avuto di questi problemi. Abbiamo sempre seguito la solita procedura. Io ho pagato 300 euro di biglietti aerei, senza poter effettuare il viaggio. Vorrei sapere se ho diritto al rimborso, visto che mi son presentato in aeroporto con tutto il necessario, come ho sempre fatto.
Avevano i nostri nominativi, ma non capisco cosa c'entra la carta d'imbarco se il biglietto è elettronico. Mi hanno impedito di raggiungere mia figlia con gravi problemi di salute, 300 euro per noi sono tanti,ci troviamo in un momento difficile. Vi prego di aiutarci!
Giuseppe, da Acquaviva Platani (CL)