RYANAIR - Checkin Online

Ho prenotato il 22/10/2008 tramite Internet un volo RYANAIR del 29/10/08 Roma Ciampino-Treviso A/R per due amici pagando con la mia PostePay 180,54 Euro.
Il 24/10 ho effettuato il Checkin Online immettendo i dati dei suddetti amici come richiesto dal sito stesso ed ero convinto che il mio compito si fosse esaurito. Il sito in inglese parla della possibilità di fare il Checkin Online da 14 giorni prima della partenza a 4 ore prima mentre muovendomi nei meandri del sito RYANAIR.com stesso scopro una pagina che in italiano parla di 5 giorni prima ed in un'altra ancora di 2 giorni prima!??? Fatto sta che pur avendo fatto il Checkin Online 5 giorni prima i miei amici giunti all'imbarco a 40 minuti dalla partenza (come scritto sul sito) non sono stati fatti partire perchè, gli è stato detto a Ciampino, andava riconfermato il Checkin Online, cosa che non è assolutamente richiesta (???). Ho prontamente chiamato il numero telefonico trovato sempre sul sito (un 899 molto caro..chissà perchè..) ed una centralinista 'poco disposta alle spiegazioni' mi ha detto che loro dal call center non possono vedere nulla e neanche confermarmi o meno da terminale se il mio Check era stato fatto correttamente ed i motivi del mancato imbarco (mi chiedo allora a cosa serva il loro lavoro se non a scucire denaro tramite 899) e che dovrò chiedere spiegazioni direttamente all'aeroporto. Sembra che l'unico modo per fare un Reclamo sia un FAX in Inglese da mandare in Irlanda e dai molti forum che ho letto neanche si è certi di una risposta... Non so come siano tutelati i consumatori in Europa o nel Mondo, ma è possibile che l'Italia sia il paese dei balocchi proprio di tutti?! C'è qualcosa di concreto che posso fare? O devo arrendermi difronte al muro di gomma burocratico che si prospetta?
Stefano, da Roma (RM)