Ryanair: cambio prenotazione impossibile

Cara Aduc,
a fine febbraio ho effettuato una prenotazione on-line sul sito della Ryanair per un volo A/r da Lamezia a Pisa per le date 5-12 marzo, pagando con regolare carta di credito. Purtroppo nel frattempo mi sono ammalata e così ieri (4 marzo) ho deciso di cambiare la prenotazione del mio volo. Prima di proseguire riporto quanto comunicato nel sito di Ryanair riguardo ai cambi di volo:
"Cambiamenti di voli e di nomi
La data, l'ora e l'itinerario del volo possono essere cambiati purché vi sia disponibilità e dietro pagamento di una tariffa per tratta di volo singola e per persona; tale tariffa è scontata e ammonta a £ 18,50/¤ 25,00 se la variazione è effettuata tramite il sito www.ryanair.com, è piena e ammonta a £ 30,00/¤ 45,00 se effettuata tramite un centro prenotazioni Ryanair; in entrambi i casi verrà inoltre addebitata l'eventuale differenza tra il prezzo originale pagato del volo e la tariffa minima disponibile al momento della nuova prenotazione. Se il prezzo totale del volo è inferiore a quello pagato in origine, non è previsto alcun rimborso. I cambiamenti, secondo disponibilità, possono essere effettuati fino a 12 ore prima dell'ora di partenza prevista del volo di andata su www.ryanair.com o fino a 4 ore prima di tale orario mediante un centro di prenotazione Ryanair, purché questo sia aperto. Le tariffe "solo Internet/Web" non sono disponibili in caso di modifiche o cambi richiesti presso i centri prenotazione. Una volta effettuato il check-in, non è possibile apportare modifiche."
Sul sito della Ryanair, però, mi è stato impossibile cambiare la prenotazione perchè, non solo non mi dava la disponibilità delle date richieste, ma neanche a cercarne di altre ben diverse da quelle desiderate, riuscivi a trovarne. Ma non mi sono arresa subito perchè un paio di date alternative per il volo di andata erano disponibili. Il problema erano le date di ritorno! Se però provavo a fare una prenotazione ex novo ecco che c'erano tutte le date disponibili! Premetto che il mio volo parte alle 12:05 di oggi e queste ricerche io le ho effettuate ieri pomeriggio, tra le 18:30 e le 19:30. Quando ho capito che si trattava di un problema del sito era ormai troppo tardi per chiamare il numero del centro prenotazioni perchè il suo orario è dalle 8:00 alle 19:00.
Stamattina infine ho provato più volte a chiamare il numero a pagamento del centro prenotazioni Ryanair per fare un ultimo tentativo di cambio, ma il servizio mi dice che tutti gli operatori sono occupati e mi invita a richiamare (questo almeno per quattro volte!)
Ormai ho perso il mio volo e non ho potuto cambiare le date. Questo non per colpa mia, ma per un evidente disservizio della Ryanair che impedisce di usufruire del servizio cambio prenotazioni via internet e quindi ti obbliga a chiamare il centro prenotazioni a pagamento! Mi sembra quasi una truffa! Sono stata messa nella condizione di non potermi avvalere di un diritto e in più ho perso un volo che non so se qualcuno mai mi rimborserà. Cosa posso fare? Grazie mille
Laura, da Lamezia Terme (CZ)