Ryanair addebito biglietto non fatto

Buongiorno, Vi scrivo per chiedere che diritti ho riguardo l'addebito di una prenotazione che non sapevo di avere fatto.
Tutto è iniziato il giorno 01/08/2008 dovendo prenotare un biglietto aereo mi sono collegata al sito della RYANAIR ho provato a comprare il biglietto, ma alla fine dell'operazione la pagina mi dava errore, ho provato piu' volte alla fine ho rimandato tutto al giorno dopo.
cosi' il 02/08/2008 mi sono collegata al sito ho prenotato il volo e tutto è andato regolarmente.
il 04/08/2008 ho scoperto aprendo l'e-mail che due prenotazioni fatte il 01/08/2008 erano state confermate come da e-mail della ryanair. Mi sono affrettata a chiamare il servizio clienti ad al costo di ¤ 30 di telefonata per fare annullare le prenotazioni e chiedere conferma che non ce ne fossero altre.
Pensavo di avere risolto la cosa ma sull'estratto della carta di credito ho trovato la sorpresa di avere pagato un doppio biglietto a nome delle stesse persone per lo stesso giorno.
Ho diritto di chiedere il rimborso?
Ringraziando per l'attenzione invio cordiali saluti
Marzia, da Frascati (RM)