Ryan Air multa per check in on line

Buongiorno, vi scrivo riguardo il mio volo di ritorno dalle vacanze con Ryan air. In coda per il check in con il bagaglio da imbarcare, ci siamo trovati (io e il mio fidanzato) a pagare una multa di ben 96 euro (48 a testa) per non aver effettuato il check in on line da casa. Purtroppo noi l'inglese lo capiamo poco e niente e non ho capito che il check in fosse obbligatorio. Mi chiedo se sia normale che, per un servizio che faccio in Italia, mi arrivino istruzioni in inglese, che non capisco, e che poi sia obbligata anche a pagare ben 48 euro per un non servizio, visto e considerato che comunque avevo il bagaglio da imbarcare e che la fila dovevo farla comunque.. considerando che le altre compagnie lo mettono facoltativo quando hai bagagli a mano e basta. E' troppo pretendere che mettano in chiaro l'obbligo di questo check in on line in italiano e scritto in stampatello magari... e non scritto in 8 pagine di biglietto elettronico in corsivo e in inglese? si può fare qualcosa, tipo un reclamo?
Grazie
Ambra, da Vercelli (VC)